Mi Vodafone - Autogestión Web y app móvil

[jocalao]

Recientemente e añadido dos lineas mas a mi vodafone one en total son cuatro lineas moviles y el fijo , pero de las dos recientemente portadas no me aparece una. y fue portada anteriormente a la ultima que si me aparece. ¿podrian solucionarlo para poder gestionarla?. Gracias por adelantado.

[Pedro_Vodafone]

Hola @jocalao

Como ya disponemos de tus datos por gestiones anteriores he podido comprobar que figuran 3 líneas móviles a tu nombre que son las que aparecen en Mi Vodafone.

Necesito que me indiques por mensaje privado el número de la línea que no puedes ver para revisar su estado.

Quedo pendiente de tu respuesta.

Un saludo.

[jocalao]

Mensaje privado enviado, 

Quedo pendiente de tu respuesta. Gracias

[Pedro_Vodafone]

¡Gracias por enviarme el dato que te pedí, @jocalao!

Como te indico en el mensaje privado, la activación de esa línea que no te aparece en Mi Vodafone no se ha completado correctamente y por eso no aparece en tu perfil. He abierto una incidencia para revisarlo y en cuanto tenga cualquier novedad contacto contigo.

Seguimos las gestiones por privado hasta dejar resuelta tu consulta.

Un saludo.

[Mmichelangelli]

Buenas noches a mi tampoco me aparecen los datos de mi línea móvil en la app

[Pedro_Vodafone]

Bienvenido a Foro Vodafone @Mmichelangelli

Para poder revisar por qué no aparece los datos de tu línea móvil en tu perfil de Mi Vodafone necesito que en un mensaje privado me envíes los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Línea móvil.
• Cuenta de correo electrónico que tienes asociada a Mi Vodafone.

Gracias.

Un saludo.

[Pedro_Vodafone]

Datos recibidos, @Mmichelangelli

En tu caso tienes que registrarte en el Área de Clientes Ono o en la aplicación de Mi Fibra Ono para gestionar tu línea móvil.

Estamos haciendo cambios en Mi Vodafone, tanto en la web como en la app, para que en las próximas semanas todos los servicios estén unificados en un nuevo entorno.

Para cualquier consulta me tienes aquí para ayudarte

Un saludo.

[Pedro_Vodafone]

Hola @jocalao.

He finalizado las gestiones para vincular correctamente tu línea móvil al servicio y ya debes de poder visualizar los contenidos a través de Mi Vodafone.

Puedes probar si todo está correcto actualmente.

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

[jocalao · Accepted solution]

Gracias Pedro, efectivamente ya me aparece la línea en "mi vodafone". Un saludo

[Pedro_Vodafone]

¡Perfecto, @jocalao! ¡Me alegro!

Si te surge cualquier otra duda o consulta te ayudo encantado.

Si seleccionas en mi mensaje Aceptar como solución el resto de usuarios de la comunidad se pueden beneficiar de la respuesta que te he dado.

¡Un saludo!