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Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

Cada vez que entro a "Mis datos personales" y le doy a "Datos del titular" me aparece el error Ha ocurrido un error inesperado. Quiero cambiar algunas opciones, entre ellas la de dejar de recibir publicidad y promociones.

 

Por favor, me gustaría que se solucionara lo antes posible ya que no tengo acceso alguno a mis propios datos. Gracias. ff1a314db3e5461f8fc915d48fbbe543.png

Mensaje 1 de 8 (1.214 Visitas)
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Re: Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

Bienvenid@ a Foro Vodafone, @Emisi. Nosotros te ayudamos con la consulta.

 

¿Te ocurre lo mismo desde la app y en cualquier navegador que utilices?

 

Necesitamos que nos confirmes también si has podido acceder en algún momento a esa información, o si siempre que lo has intentado has recibido el mismo mensaje.

 

Para que puedas tener esas opciones configuradas (mientras revisamos la incidencia) puedes enviarnos por privado, como titular, los siguientes datos:

 

  • Nombre completo y DNI.
  • Dirección completa.
  • Nº de teléfono de contacto.

 

Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo.

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Re: Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

[ Editado ]

Me pasa con cualquier navegador y desde la app me pide verificar mi cuenta pero al intentar verificarla sale otro error también.

 

Que yo recuerde nunca he podido acceder a esa información. La primera vez que entré también me aparecía ese error.

 

Datos enviados por MP.

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Re: Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

Perfecto @Emisi. Entre los datos que nos has enviado nos falta tu usuario de acceso a Mi Vodafone, ¿puedes mandárnoslo a través de mensaje privado?

 

¡Gracias por tu colaboración! Emoticono muy feliz

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Re: Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

Mensaje privado mandado!
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Re: Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

 

¡Lo hemos leído y respondido @Emisi!

 

En tu bandeja de entrada podrás encontrar los detalles.

 

¡Un saludo!

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Re: Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

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Hola buenos días, tengo un problema grave con mis datos personales, de líneas de teléfonos y fibra contratados. Resulta que he solicitado una devolución de dinero por problemas de facturación y tras varias llamadas enviar la documentación del contrato firmado y demás. Resulta que mis datos no aparecen en el sistema. He llamado a Vodafone y me han dicho que no me pueden ayudar porque no tengo ningún dato en el sistema, lo he comprobado en la app y solo aparece un número de teléfono de recarga que creí haber dado de baja. Y los que uso en la actualidad y con los que sí que tengo línea no aparecen por ningún lado y me dicen que no pueden ayudarme.
Es muy lamentable el servicio la verdad. Tengo que llamar casi mensualmente para que no me cobren de más y ahora ya no tengo ni mis datos y me veo desamparado.

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Re: Mis datos - Ha ocurrido un error inesperado.

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