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La app falla otra vez no actualiza el control de consumo

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Llevo tres días sin que mi Vodafone actualice las llamadas, conexión a internet y SMS
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Re: La app falla otra vez no actualiza el control de consumo

 

@luis14

 

Para poder comprobar el motivo por el que el consumo de tu línea no se actualiza en la APP Mi Vodafone hemos movido el hilo a la categoría Clientes Particulares > Mi Vodafone - Autogestión Web y app móvil ya que al ser la más adecuada, cualquier usuario que quiera buscar información sobre este tema podrá localizarla con más facilidad.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 2 de 7 (1.109 Visitas)
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Re: La app falla otra vez no actualiza el control de consumo

Hola @luis14

 

Para ayudarte con el fallo del control de consumo que detectas en Mi Vodafone necesitamos que nos envíes tus datos como titular de la línea en un mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI (o documento correspondiente).
  • Cuenta de correo electrónico asociada a Mi Vodafone.

Te agradecemos que nos des respuesta antes de 7 días para asegurarnos de que sigues necesitando nuestra ayuda. Guiño

 

Un saludo.

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Re: La app falla otra vez no actualiza el control de consumo

Gracias por enviarnos los datos que te pedimos @luis14.

 

Te hemos dado respuesta a tu consulta en el mensaje privado. Te agradecemos que cuando tengas un momento revises tu bandeja de entrada y nos des respuesta.

 

Un saludo.

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Re: La app falla otra vez no actualiza el control de consumo

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
A mí me pasa también, es un problema general de mi vodafone, le está pasando a todos los usuarios, no se ve el control de consumo
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Re: La app falla otra vez no actualiza el control de consumo

Hola @Atgia

 

Estamos revisando el acceso al detalle de llamadas en el hilo que has abierto por el mismo Guiño

 

Te agradecemos que no dupliques los comentarios para facilitar nuestras gestiones y revises las Normas de Foro Vodafone.

 

Un saludo.

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Re: La app falla otra vez no actualiza el control de consumo

Nos alegra informaros @luis14 y @Atgia que la incidencia puntual que afectaba a la consulta de consumo se encuentra resuelta.

 

Os invitamos a que en un futuro contactéis de nuevo con nosotros en caso de que dispongáis de algún tipo de duda o consulta.

 

Además, @luis14 si marcas la opción de Aceptar como solución en mi respuesta estás contribuyendo a que el resto de usuarios de la comunidad que tengan la misma incidencia que tú puedan resolver sus dudas.

 

Un saludo.

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