Mi Vodafone - Autogestión Web y app móvil

[Pedro_Vodafone]

Hola @jvantyghem,

Te hemos enviado un nuevo mensaje privado informándote sobre los cambios realizados para que puedas gestionar tus líneas desde Mi Vodafone.

Puedes acceder a él desde tu bandeja de entrada.

Saludos.

[Pedro_Vodafone]

Hola @jvantyghem,

Acabamos de enviarte un nuevo mensaje privado informándote sobre el estado actual de las gestiones en curso sobre tu perfil de Mi Vodafone.

Nos volvemos a comunicar contigo en cuanto haya novedades al respecto.

Un saludo.

[Deiv]

Hola.
Hace un tiempo cambié la titularidad de una línea prepago a mi nombre pero no me aparece dicha línea en mi vodafone. ¿Sería posible añadirla?

Un saludo. Gracias

[Pedro_Vodafone]

Hola @Deiv.

Te recomendamos que sigas los pasos para registrarte de nuevo en Mi Vodafone y cuando te pregunte: ¿Qué quieres hacer? Selecciona la opción de "Gestionar todos mis productos".

Comprueba si tras completar el proceso que te aparece tu nueva línea de contrato. En caso de que no sea así necesitamos que en un mensaje privado y que nos envíes también los siguientes datos para poder revisarlo:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
• Cuenta de correo electrónico con la que accedes a Mi Vodafone.

Un saludo.

[Pedro_Vodafone]

Muchas gracias por enviarnos tus datos, @Deiv.

Como te comentamos por privado, hemos abierto la incidencia I75389743 para poder unificar tus datos y que tengas acceso a todos tus servicios desde tu perfil de Mi Vodafone.

Continuamos las gestiones por privado desde donde te informamos de cualquier novedad que tengamos.

Un saludo.

[alexboix]

Hola tengo el problema que hace un més contraté la fibra con ustedes y en MI VODAFONE solo aparece mi línea de movil de prepago.

[Pedro_Vodafone]

Bienvenid@ a Foro Vodafone, @alexboix.

Para poder ver todas tus líneas es necesario que, como nombre de usuario, siempre utilices tu DNI o tu correo electrónico, ya que si accedes introduciendo ese nº de Prepago sólo podrás visualizar los datos de esa línea concreta.

Si has probado con esas credenciales y no puedes ver el resto de tus líneas en Mi Vodafone, te pido que me confirmes, por mensaje privado, los siguientes datos:

• Nombre completo y DNI.
• Cuenta de correo electrónico.
• Nº de contacto.

Así lo reviso y te ayudo desde aquí.

¡Un saludo!

[Pedro_Vodafone]

Hola @alexboix.

Gracias por enviarme tus datos. Te he contestado por la misma vía para que pruebes a entrar en Mi Vodafone de nuevo.

Seguimos en contacto por privado.

Un saludo.

[inbloom89]

Buenos días, a mí me pasa algo parecido con la app de Mi Vodafone. Hace un par de semanas compré una tarjeta prepago vodafone para ver cómo me iba y me bajé la app para controlar el consumo, el problema es que desde hoy soy clienta Vodafone con mi línea principal (contrato) y no encuentro la manera de poder añadir este número a la app, ya que es el que realmente me importa, el de prepago solo era una prueba.

Espero su respuesta, gracias y un saludo.

[Pedro_Vodafone]

¡Te doy la bienvenida, @inbloom89!

Es posible que quedara pendiente algún trámite administrativo en el proceso de alta para tu línea de contrato y por eso no la ves en Mi Vodafone.

Como desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales (comunicados de Foro Vodafone).

Te recomiendo que nos escribas mediante alguno de los canales oficiales de atención online Facebook y Twitter para que nuestros compañeros puedan comprobarlo.

También dispones de las siguientes vías de contacto:

• Chat de Vodafone (desde el Contacta con Nosotros de la Web de Ayuda Cliente).
• Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

 ¡Saludos!