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Video pass no funciona

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Buenos días,

Llevo dos semanas ya con video pass activado y nunca me ha llegado a funcionar. Veo videos a través de la app de YouTube pero me descuentan los datos de me tarifa y no del pass.

 

He llamado ya dos veces y me habéis dado un bono de gb extra para compensar pero seguimos en los mismos. Anoche puse un video a través de YouTube y baje la calidad incluso a 360p. Aún así esta mañana no se han cargado los datos a video pass, sino a mis datos.

 

Por favor me podéis indicar cual es el problema y si en algún momento voy a poder utilizar el video pass tranquilamente? 

Gracias

 

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