Internet en movilidad

[Elpollo78]

Buenas tardes,

tengo un MIFI R218 con una tarifa de datos contratada y el problema que tengo es que no consigo que se conecte a internet en el extranjero, concretamente en Francia.

Sabéis si tengo que realizar alguna configuración en la linea o en el dispositovo para poder conectar.

He comprobado que el Roaming está activado en la linea.

Gracias.

[Berna_Vodafone · Accepted solution]

¡Bienvenid@ a Foro Vodafone @Elpollo78!

¿Has comprobado si en la configuración de tu MiFi tienes activada la opción itinerancia de datos? Para ello, dentro de la configuración del dispositivo, tienes que ir a la opción de Mobile Wi-Fi > Banda ancha móvil  donde debes activar la opción de "Conectar automáticamente incluso en roaming".

Si has hecho esto y sigues sin conexión necesito que me facilites los siguientes datos en un mensaje privado:

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
  
• Línea móvil asociada al MiFi (si desconoces cuál es indícame la numeración de la tarjeta SIM que empieza por 3456)
  

Quedo a la espera de tu respuesta.

Un saludo.

[Berna_Vodafone · Accepted solution]

• Nombre y apellidos.
• DNI (o documento correspondiente).
  
• Línea móvil asociada al MiFi (si desconoces cuál es indícame la numeración de la tarjeta SIM que empieza por 3456)
  

Quedo a la espera de tu respuesta.

[Elpollo78]

Muchas gracias.

Está solucionado.

[Berna_Vodafone]

¡Perfecto, @Elpollo78! ¡Me alegra saberlo!

No dudes en escribirme con cualquier otra duda o consulta. Te ayudo encantado.

Si seleccionas en mi mensaje Aceptar como solución el resto de usuarios de la comunidad se pueden beneficiar de la respuesta que te he dado.

¡Un saludo!

[Gema1961]

Hola buenas tardes
Estoy en Francia y no puedo conectar el roaming.. Estoy sin red y si datos
Me pueden ayudar?
Gracias

[Pedro_Vodafone]

Hola @Gema1961

Como hemos comunicado desde el propio Foro, desde el mes de noviembre no estamos gestionando consultas o reclamaciones que requieran de vuestros datos personales.

Para revisar tu incidencia en la conexión a la red móvil en Francia es necesario que nos contactes a través de los canales de atención al cliente de Vodafone donde nuestros compañeros van a poder ayudarte:

• Nuestras cuentas oficiales en Facebook y Twitter.
• El Chat de Vodafone (desde el Contacta con Nosotros de la Web de Ayuda Cliente).
• Atención telefónica de Vodafone en el 22123.

Un saludo.