Internet en movilidad

[LauraCJ]

Buenos días, el 14 de abril de 2019 solicité por la web una recarga de 50 GB durante un mes para tener wifi en vacaciones y no he recibido el servicio. Al encender el módem da el mensaje "conexión sin internet". El día 16 hablé por videochat con una operadora que me dijo que daba aviso al servicio técnico y en 48 horas estaría arreglado. Pues bien, a día de hoy sigo sin internet con el consiguiente perjuicio para el trabajo y tareas escolares.
Por lo que a estas alturas quisiera una explicación y cancelar el servicio de módem de datos para vacaciones esta vez, puesto que ya se han terminado las vacaciones y no he disfrutado del servicio. El número de asistencia técnica que me dieron para mí incidencia es 78929096. Gracias

[Pedro_Vodafone]

Bienvenida a Foro Vodafone @LauraCJ 

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2. En el Chat de Vodafone (desde el Contacta con Nosotros de la Web de Ayuda Cliente).
3. O a través del 22123, Atención telefónica de Vodafone.

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Un saludo.