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Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

Hola,

 

El pasado 9 de marzo contraté un bono de 50 Gb de +Lineas Vacaciones (ya había hecho uso de este servicio otras ocasiones). Desde ese día he llamado en varias ocasiones al 22123 porque no podía navegar. En el dispositivo movil se ve que se ha conectado a la 4G de Vodafone, pero no puedo acceder a ninguna web. He probado poniendo la tarjeta en distintos dispositivos con el mismo resultado.

 

En las primeras ocasiones respondían a mi llamada diciendo que el bono estaba bloqueado y no se había activado y me comunicaban que se activaría en los próximos minutos, sin resultado.

 

Al volver a llamar hoy al 22123 me dicen que el bono está activo desde el 11 de marzo (¿?), pero yo sigo sin poder navegar y , de hecho, no he recibido el habitual sms informando de que se ha activado en bono. Me intentan pasar con servicio técnico pero siempre se corta la llamada.

 

¿Qué se puede hacer?

 

Saludos.

Mensaje 1 de 50 (4.542 Visitas)
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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

Hola @josei73

 

Te damos la bienvenida al Foro de Vodafone.

 

Traslado tu consulta a la categoría más adecuada del Foro para ayudarte con la conexión de + Líneas Vacaciones.

 

Internet, Fijo y TV > Internet en movilidad

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 50 (4.414 Visitas)
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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

Hola @josei73

 

Para ayudarte a que puedas disfrutar del bono + Líneas Vacaciones que has contratado necesito que me envíes un mensaje privado con tus datos personales:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Datos de contacto (nombre, teléfono y horario).

 

También me gustaría que me aclares en qué dispositivo quieres utilizarlo Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 50 (4.406 Visitas)
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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

Hola @josei73

 

Tras recibir tus datos por privado, he revisado la configuración de la línea + Vacaciones y he vuelto a cargar el bono de 50Gb. Cuando puedas haz una prueba y me comentas cómo ha ido Emoticono feliz

 

Un saludo.

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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

Comprobado.

Funciona correctamente.

Gracias.

Mensaje 5 de 50 (4.406 Visitas)
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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

¡Genial @josei73!

 

Me alegra haberte sido de ayuda.

 

Aquí me tienes para ayudarte con tus próximas consultas. Emoticono feliz

 

Saludos.

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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

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Tengo el mismo problema. Aburrida de llamar y que me mareen con siete respuestas diferentes. Necesito una solución. Desde ayer 16/04/2018 con el bono dado de alta se supone y aún sin activar. He llamado 7 veces al servicio de atención al cliente y ninguna solución.
Mensaje 7 de 50 (4.181 Visitas)
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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

¡Bienvenido a Foro Vodafone, @BelénGuerrero!

 

Me encargo desde aquí de revisar tu bono de 50Gb y comprobar el motivo por el cual no se activa correctamente para que puedas hacer uso del servicio cuanto antes.

 

Para ello es necesario que me facilites los siguientes datos personales mediante mensaje privado:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono de contacto y horario.

 

Puedes consultar en este enlace cómo enviar un mensaje privado.

 

Un saludo.

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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

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Enviados los datos por mensaje privado.
Mensaje 9 de 50 (4.145 Visitas)
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Re: Bono 50 Gb +Lineas Vacaciones que no puedo usar

He recibido correctamente tus datos personales, @BelénGuerrero y te he dado respuesta al mensaje privado con las gestiones realizadas y las pruebas que necesito por tu parte.

 

¡Muchas gracias por enviármelos!

 

Quedo a la espera de tu respuesta.

 

¡Un saludo!

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