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Re: cobros indebidos

Tiene gracia a mi me pasa lo mismo que a ti mauricio114. Esta mañana de casualidad he mirado la factura y me he dado cuenta que me habian cobrado un sms al reino unido 0.60, asustada he mirado los mensajes pensando que me habia equivocado de numero. Como era de esperar no tenia ningun mensaje enviado a ese numero. He llamado a vodafone para que me resolvieran el problema y me pusieron en espera. Mientras estaba esperando mire la factura de septiembre y me habian cobrado un mensaje que envie, 3 veces (1.20) (era un sms de felicitacion de cumpleaños) se lo comente al operador y la solucion que me dieron fue : El mensaje al reino unido nos consta como que lo has enviado y el otro mensaje es que era muy largo en definitiva no te vamos a devolver nada. Y ahora que hago? Que puedo demostrar? Donde me puedo quejar? No quise mirar mas facturas por si me llevaba mas sustos!!

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Re: cobros indebidos

Hola roxana1234

 

Te damos la bienvenida al foro.

 

Sobre el cobro del sms a Reino unido, puede ser debido por actualización o aplicación de tu terminal, te lo podrían confirmar en el 22155 facilitando el número de destino.

En cuanto a los sms, se tarifican 0,15€ cada 160 caracteres.

 

Un saludo

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