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Problemas con tarifa

Buenas tardes,

 

Acabo de cambiarme a Vodafone (tengo un Red M) y esta semana llamé un número de Madrid, concretamente el 911320000 y me han cobrado la llamada. ¿Que puede haber pasado? ¿Es normal que cobren llamadas que, en teoría, deberían estar incluídas en los minutos?

 

Muchas gracias, desde ya, por vuestra ayuda!

Igor

Mensaje 1 de 3 (2.597 Visitas)
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Re: Problemas con tarifa

 

Buenas noches y bienvenid@ al Foro @Ivr_Master

 

Queremos comprobar el motivo por el que se ha realizado el cobro de la llamada que nos comentas, por favor envíanos tus datos en un mensaje privado.

 

- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono.

 

Si eres tan amable, envíame tus datos en un  plazo máximo de 7 días para asegurarnos de que continúas necesitando nuestra ayuda.

 

Un saludo!

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Mensaje 2 de 3 (2.562 Visitas)
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Re: Problemas con tarifa

 

@Ivr_Master

 

Hemos revisado tu plan de precios y queremos confirmarte que está correctamente activado, sin embargo en este caso la llamada que nos comentas no se incluiría dentro de tu plan al estar realizando una llamada a un número cuyo destino no es establecer una conversación con el número llamado. Son los llamados números pasarela. En este enlace puedes ver las políticas de uso de los planes de precios.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 3 (2.485 Visitas)