Facturación Empresas

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Facturación de llamadas entre líneas del mismo contrato.

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Quisiera saber cual es la razón por la que se facturan las llamadas entre lineas del mismo contrato.
Tengo 200 minutos en llamadas, excluyendo las llamadas a lineas del mismo contrato, pero en la aplicación veo que se me están facturando estas últimas llamadas.
Eso impide saber exactamente los minutos que me quedan por usar

Mensaje 1 de 3 (7.576 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 7.682
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Re: Facturación de llamadas entre líneas del mismo contrato.

 

Hola @luisbl

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Movemos tu mensaje a Facturación Empresas ya que es la sección más adecuada para una consulta sobre facturación de tus llamadas entre líneas del mismo titular. De esta manera podrá ser gestionado por los compañeros especializados en dichas cuestiones.

 

Un saludo.

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Empleado
Mensajes publicados: 10.073
Registrado: ‎16-10-2014
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Re: Facturación de llamadas entre líneas del mismo contrato.

Hola @luisbl

 

Según nos indicas has comprobado a través de Mi Vodafone que hay llamadas realizadas dentro del beneficio de llamadas gratuitas entre familia que te aparecen con cargo.

 

Has de tener en cuenta que dentro de la aplicación aparecen todas los movimientos realizados por la línea y que ya será después en factura cuando se apliquen los beneficios de las misma.

 

Si cuando recibas la próxima factura compruebas que hay alguna anomalía o algún cargo que no tendría que aparecer estaremos encantados de revisarla y solucionar el error para que no vuelva a ocurrir.

 

Quedamos a la espera de mas noticias

 

Un saludo

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