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Solución aceptada

Facturación ADSL incorrecta

Desde el mes de Mayo en el que contraté este servicio, me estan facturando incorectamente. Según lo contratado, en el apartado de "Cuotas" se me debería facturar 14,9 € + 15 € de línea (mas IVA correspondiente), según la promoción existente en aquel momento  - y que creo sigue vigente-  al ser titular de varias líneas de móvil. Sin embargo se me factura siempre por este concepto 39 € (como si no tuviera línea de móvil y a pesar de haberlo contratado con esas condiciones). He llamado ya en varias ocasiones y amablemente me reintegran lo cobrado indebidamente, pero no solucionan el problema definitivamente. Ya sé que la diferencia es pequeña, pero en estos tiempos hay que aquilatar.... ¿Habría algún moderador que me pudiera solucionar este molesto asunto?. Muchas gracias.

Mensaje 1 de 5 (10.448 Visitas)
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Re: Facturación ADSL incorrecta

Hola pcasdiaz

 

Para poder comprobar lo que comentas necesito por favor que me facilites por privado, tu número de teléfono, nombre, apellidos y nif. Gracias

 

Un saludo

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Mensaje 2 de 5 (10.417 Visitas)
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Batería al 25%
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Re: Facturación ADSL incorrecta

Ya te he enviado el privado.

Mensaje 3 de 5 (10.394 Visitas)
Empleado
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Re: Facturación ADSL incorrecta

Hola pcasdiaz

 

He contestado al privado que me has enviado. Gracias

 

Un saludo

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Mensaje 4 de 5 (10.374 Visitas)
Empleado
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Re: Facturación ADSL incorrecta

Hola pcasdiaz.

 

Te he respondido por mensaje privado, por favor, accede para consultarlo. Gracias.

Un saludo

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Mensaje 5 de 5 (10.740 Visitas)