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Factura erronea

[ Editado ]

Me ofrecieron una adsl un año gratis y me la cobraron. Después de mucho reclamar me devolvieron el dinero pero me han vuelto a cobrar la factura de diciembre de 2017.

 

Paso mas tiempo llamando a vodafone que con mis hijos, es injusto el trato recibido.

Mensaje 1 de 21 (3.514 Visitas)
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Re: Factura erronea

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Mensaje 2 de 21 (3.512 Visitas)
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Re: Factura erronea

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi 4
Hola el la última factura se me terminó un descuento que tenía desde 22/02/2016 al 21/02/2018, el día 16 de febrero hablé con una compañera vuestra y me dijo que me lo ampliaba un año más tanto en el móvil como en el paquete, en este último si viene pero en la de móvil, pone 16/02/2018 al 16/02/2018 y debería ser 2019 no sé si es un error o que no me activaron el descuento durante el próximo año, me podías informar, gracias
Mensaje 3 de 21 (3.510 Visitas)
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Re: Factura erronea

Hola @fdjkhkjhje

 

Te damos la bienvenida al Foro Vodafone.

 

Envianos mediante mensaje privado. los datos siguientes para revisar la cuota de ADSL cargada en factura:

 

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono.

 

Gracias de antemano por tu colaboración.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 21 (3.399 Visitas)
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Re: Factura erronea

Hola @itziarCR

 

Gracias a ti por confiar en el Foro Vodafone.

 

Confirmarte que tienes aplicado el descuento en línea móvil hasta el 22 de Febrero de 2019.

 

Un saludo.

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Re: Factura erronea

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi 4
Gracias 😂
Mensaje 6 de 21 (3.418 Visitas)
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Re: Factura erronea

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi 4
Hola siento molestarte otra vez tengo un paquete,

Vodafone Fibra 30Mb+TV Extra+Fijo (1 Feb. a 28 Feb.) 48,7600€ y me habían dicho que a partir del 1 de abril me subiría 2€ con IVA incluido una compañera vuestra el día 16 de febrero, a parte de la línea móvil, que esa ya me mandó como me quedaría, pero hoy me encontré con un compañero vuestro ya que en Ponferrada hay un call center de Vodafone, que lo que son los paquetes como el mío la subida es de 4€ mínimo me podías informar, ya no sé cada uno te cuenta una cosa, gracias
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Re: Factura erronea

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi 4
El precio de antes del paquete es sin IVA, y sin los descuentos que tengo, pero bueno el IVA es el 21% y los descuentos son los mismo que tengo hasta ahora no?
Mensaje 8 de 21 (3.382 Visitas)
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Re: Factura erronea

 

Hola @itziarCR:

 

Por los datos que tenemos vemos que el incremento sería de 2 € en la línea móvil independiente al paquete y otros 2 € en el propio paquete.

 

Un saludo.

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Mensaje 9 de 21 (3.312 Visitas)
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Re: Factura erronea

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi 4
Ok gracias, era porque ya te digo me comentaron que los paquetes eran 4 euros, y yo tenía entendido lo que tú me dices asi confirmaba, nuevamente gracias
Mensaje 10 de 21 (3.312 Visitas)