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Factura erronea

[ Editado ]

Me ofrecieron una adsl un a帽o gratis y me la cobraron. Despu茅s de mucho reclamar me devolvieron el dinero pero me han vuelto a cobrar la factura de diciembre de 2017.

 

Paso mas tiempo llamando a vodafone que con mis hijos, es injusto el trato recibido.

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Re: Factura erronea

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Re: Factura erronea

Publicado desde un dispositivo m贸vil Xiaomi Redmi 4
Hola el la 煤ltima factura se me termin贸 un descuento que ten铆a desde 22/02/2016 al 21/02/2018, el d铆a 16 de febrero habl茅 con una compa帽era vuestra y me dijo que me lo ampliaba un a帽o m谩s tanto en el m贸vil como en el paquete, en este 煤ltimo si viene pero en la de m贸vil, pone 16/02/2018 al 16/02/2018 y deber铆a ser 2019 no s茅 si es un error o que no me activaron el descuento durante el pr贸ximo a帽o, me pod铆as informar, gracias
Mensaje 3 de 21 (3.518 Visitas)
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Re: Factura erronea

Hola @fdjkhkjhje

 

Te damos la bienvenida al Foro Vodafone.

 

Envianos mediante mensaje privado. los datos siguientes para revisar la cuota de ADSL cargada en factura:

 

鈥 Nombre y apellidos.
鈥 DNI.
鈥 N煤mero de tel茅fono.

 

Gracias de antemano por tu colaboraci贸n.

 

Un saludo.

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Mensaje 4 de 21 (3.407 Visitas)
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Re: Factura erronea

Hola @itziarCR

 

Gracias a ti por confiar en el Foro Vodafone.

 

Confirmarte que tienes aplicado el descuento en l铆nea m贸vil hasta el 22 de Febrero de 2019.

 

Un saludo.

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Re: Factura erronea

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Gracias 馃槀
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Re: Factura erronea

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Hola siento molestarte otra vez tengo un paquete,

Vodafone Fibra 30Mb+TV Extra+Fijo (1 Feb. a 28 Feb.) 48,7600鈧 y me hab铆an dicho que a partir del 1 de abril me subir铆a 2鈧 con IVA incluido una compa帽era vuestra el d铆a 16 de febrero, a parte de la l铆nea m贸vil, que esa ya me mand贸 como me quedar铆a, pero hoy me encontr茅 con un compa帽ero vuestro ya que en Ponferrada hay un call center de Vodafone, que lo que son los paquetes como el m铆o la subida es de 4鈧 m铆nimo me pod铆as informar, ya no s茅 cada uno te cuenta una cosa, gracias
Mensaje 7 de 21 (3.403 Visitas)
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Re: Factura erronea

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El precio de antes del paquete es sin IVA, y sin los descuentos que tengo, pero bueno el IVA es el 21% y los descuentos son los mismo que tengo hasta ahora no?
Mensaje 8 de 21 (3.390 Visitas)
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Re: Factura erronea

 

Hola @itziarCR:

 

Por los datos que tenemos vemos que el incremento ser铆a de 2 鈧 en la l铆nea m贸vil independiente al paquete y otros 2 鈧 en el propio paquete.

 

Un saludo.

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Mensaje 9 de 21 (3.320 Visitas)
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Re: Factura erronea

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Ok gracias, era porque ya te digo me comentaron que los paquetes eran 4 euros, y yo ten铆a entendido lo que t煤 me dices asi confirmaba, nuevamente gracias
Mensaje 10 de 21 (3.320 Visitas)