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Re: Cobro indebido

Publicado desde un dispositivo móvil Microsoft Windows RT Tablet
 
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Re: Cobro indebido

Publicado desde un dispositivo móvil Microsoft Windows RT Tablet
Buenos días.
Acabo de ver mi factura y como no me llevo una sorpresa. Resulta que estando dentro de la UE se me cobran dos llamadas al teléfono 0 de duración 00:00 s 24,79 euros dentro de la Tarifa Viaje Mundo Red.

0 Tarifa de Viaje Mundo RED 7-Ago. 04:50 0:00 N 12,3967
8-Ago. 06:39 0:00 N 12,3967

Ahora tengo una duda: reskta que VF también cobra cuando el teléfono no se usa? Ya no es la primera vez que esto me pasa. Por favor, revisad mi factura y devolver ese dinero.

Saludos,
Mensaje 22 de 40 (2.885 Visitas)
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Re: Cobro indebido

Hola @GheorgheS

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Nos comentas que has estado en roaming en zona de la UE y te han llegado cargos por el uso de este servicio.

 

Para que podamos revisar tu factura, nos puedes enviar, como titular de las líneas, un mensaje privado con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Gracias.

Un saludo.

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Mensaje 23 de 40 (2.770 Visitas)
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Re: Cobro indebido

Hola @GheorgheS

 

Tienes un nuevo mensaje privado en tu bandeja referente a tu consulta sobre el cobro de roaming. revísalo cuanto antes por favor. 

 

Un saludo

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Mensaje 24 de 40 (2.482 Visitas)
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Re: Cobro indebido

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MeROBAN cada mes 40€ de dos terminales que anule en septiembre, y no tengo en mi poder.
Es unaVERGÜENZA.
Hace un mes publique una queja, y me pidieron los datos personales.
Pero siguen igual.
Si no pagas.... te incriben en ASNEF, y si pagas....te toman el pelo.
Esto es increible.
Mensaje 25 de 40 (2.025 Visitas)
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Re: Cobro indebido

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei VNS-L31
Alguien sabe como guardar los msj publicados?
Ya que los anteriores han desaparecido de mi bandeja.
Gracias
Mensaje 26 de 40 (2.024 Visitas)
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Re: Cobro indebido

 

Hola @Miguelonso,

 

Con los datos que disponemos por una consulta que nos hiciste anteriormente no nos consta ningún envío de terminal o reflejo en factura de terminal con pago aplazado asociado.

 

Detállame, por favor, lo ocurrido para poder ayudarte desde aquí.

 

Un saludo

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 27 de 40 (1.944 Visitas)
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Re: Cobro indebido

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei VNS-L31
Os pase los datos del titular de la linea.
Los terminales vienen adociados a ls linea acabada en ...85.
Y fueron enviados a la tienda de vodafone en C/ filadors. de Sabadell.
Y me acaba de llegar otra factura con los dichosos 40€ de los 2 terminales.
Te puedo adjuntar copia de la factura?
Mensaje 28 de 40 (1.970 Visitas)
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Re: Cobro indebido

 

Hola @Miguelonso

 

En este caso, al no ser el titular de la línea por la que nos haces la consulta, necesitamos que por favor nos envíes los datos que te hemos solicitado por privado.

 

Muchas gracias de antemano.

 

Un saludo.

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Mensaje 29 de 40 (1.891 Visitas)
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Re: Cobro indebido

 

Hola @Miguelonso

 

Te informamos en privado del estado en que se encuentra tu petición, cuando puedas por favor accede a tu bandeja donde encontrarás un nuevo mensaje.

 

Muchas gracias.

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Mensaje 30 de 40 (1.811 Visitas)