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quiero poner una reclamación

Quisiera saber donde poner una reclamacón ya que me dicen las operadoras correos diferentes.

Mi problema es que me han cobrado de mas en las facturas anteriores ya que al cambiar de domicilio no se ha arrastrado el descuento del 50% que tenía en la fibra. Me lo intentaron solucionar en atencion al cliente y lo que han echo es quitarme el descuento y ponerme un 20% ahora, teniendo yo un 50%. Además he pagado el coste de cancelación. Quiero solución.

Mensaje 1 de 3 (104 Visitas)
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Re: quiero poner una reclamación

Buenos días @Juamba , en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Para cualquier consulta o gestión puedes contactar con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido, en este caso poner una reclamación.

 

Asimismo te dejamos información y enlace para la gestión solicitada

https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/gestiona-tus-servicios/duda-queja-reclamacion/como-ges...

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 2 de 3 (29 Visitas)
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Re: quiero poner una reclamación

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