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Batería al 80%
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Solución aceptada

+línea mini XS gratuita

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Buenas noches, hace unos dos días me ofrecieron una sim nueva con la tarifa +línea mini xs gratis para siempre, ayer me llegó la tarjeta, el problema es que hice portabilidad con otra de mis líneas y en retenciones me hicieron una oferta para 3 de mis líneas ( la mini xs no entra ), el caso que se cambio la tarifa de dos de esas líneas una de red m a smart s y otra de smart s a +línea mini, el caso es que al mirar mi Vodafone me sale que a la mini xs me la han subido a +línea mini , llame a retenciones y me dijeron que había sido un error y que me la cambiaban para que volviera a ser gratuita , el problema sigue , he vuelto a mirar en mi Vodafone y sigue siendo +línea mini , llame a bajas para darla de baja ya que es una línea que no voy a usar y en la locución me dice que tengo penalización de 121 euros, habló con una agente y me dice que tiene un descuento del 100% por lo que la he dejado tal como está , quisiera saber en qué situacion está esa línea y porque tiene penalización, cuando no está en la oferta que me hicieron y así lo refleja la oferta que me enviaron al email. Gracias
Mensaje 1 de 31 (5.517 Visitas)
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RE: linea mini XS gratuita

Hola @superkini,

 

Al disponer de tus datos por una consulta anterior he podido acceder a los servicios que tienes contratados. Por mensaje privado te detallo la tarifa asignada a cada una de las líneas, para tu revisión.

 

Un saludo

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Mensaje 2 de 31 (5.382 Visitas)
Batería al 80%
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Re: +línea mini XS gratuita

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Gracias ...
Mensaje 3 de 31 (5.389 Visitas)
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RE: linea mini XS gratuita

@superkini,

 

A ti por acceder al foro para tu consulta.

 

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Aceptar como solución".

 

Un saludo

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Mensaje 4 de 31 (5.377 Visitas)
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Re: +línea mini XS gratuita

llevo mas de tres meses esperando esta tarjeta e hablado con mas de 20 personas de atencion al cliente y mas de 15 numeraciones de incidencias y nada ni una sola llamada diciendo el por que te hablan muy amables pero no saben decir el por que no me llega y me an echo ir tres veces a la tienda para recojerla y el la tienda decian que no podian darmela   pues nada me voy a otra compañia esto ya me suena a pitorreo

Mensaje 5 de 31 (3.039 Visitas)
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Registrado: ‎07-07-2014
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RE: Re: linea mini XS gratuita

Hola @luisazazel

 

Sentimos las molestias, envíanos un privado con tus datos personales para que podamos revisar el estado de envío:

  • Nombre y apellidos
  • NIF
  • Teléfono
  • Dirección de envío
  • ¿Es un alta nueva? si no es así ¿a qué número se refiere?

Saludos.

 

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Mensaje 6 de 31 (2.588 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
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RE: Re: linea mini XS gratuita

Hola @luisazazel

 

Gracias por enviarnos tus datos, te hemos enviado un privado con información en cuanto al estado de la orden.

 

Saludos.

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Mensaje 7 de 31 (2.513 Visitas)
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Re: RE: Re: linea mini XS gratuita

hola Lucia yo tambien tengo vodafone one s y me sale en MI vodafone que puedo activar dicha linea mini xs de manera gratuita, queria saber como hago para activarla? tengoq ue ir a una tienda y me dan la sim o me la envian a casa? muchas gracias por la ayuda, un saludo...

Mensaje 8 de 31 (2.459 Visitas)
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Re: +línea mini XS gratuita

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Hola!
Hace unos meses quise que me activarán el vídeo pass en una de mis líneas, y me dijeron que al ser XS no podía ser, que tenia que pasar a ser MINI, pero les dije que esto iba a ser temporal, porque en unos meses me daría de baja de vídeo pass, y me dijeron que no había ningún problema que en cualquier momento podía volver a llamarlos para pasarme de nuevo a XS y desactivando el vídeo pass...pues cual ha sido la sorpresa que he llamado ayer día 20/06 y me dice que no pueden cambiarme a XS, y me ponen de escusa que ya he disfrutado de una línea XS, más bien yo creo que es un engaño totalmente, porque si te aseguran que se puede volver a XS y tú crees lo que te dicen, es razón para que sigas creyendo en tu compañía...pero en mi caso es un engaño totalmente.
Mensaje 9 de 31 (2.375 Visitas)
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Re: +línea mini XS gratuita

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Mensaje 10 de 31 (2.128 Visitas)