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Mensaje privado

Re: Video Pass - Consumo Incorrecto

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi POCOPHONE F1
Buenas noches.

Tengo el mismo problema que los usuarios anteriores.

En este momento y tras leer los comentarios anteriores tengo mas claro que este servicio de vodsfone es un fraude.

Motivo 1 y el mas obvio y comprobado. Cobran un servicio extra, no lo prestan, lo saben y nos van dando bonos de 10 gigas para que no insistamos.

Motivo 2 Te ofrecen un video pass sin HD donde se incluyen apps como HBO y HBO no permite reproducir sin HD (comprobado con ellos directamente). Vodafone ofrece este pase a sabiendas que no vas a poder utilizarlo cumpliendo bajo sus terminos o condiciones.
En cambio YOUTUBE si que permite desactivar HD y se debería poder utilizar. Sin embargo VODAFONE te descuenta datos a pesar de no tener que hacerlo dado que ESTAS PAGANDO para que ésto no.ocurra.

He contactado con ellos tras realizar meticulosas mediciones. Aportando capturas (tambien videocapturas) donde se puede ver perfectamente cómo Vodafone te carga consumo de datos cuando no debería hacerlo. Estas mediciones insisto se han realizado tanto con el Pass video sin HD como con el HD y el resultado es el mismo.

Gasto mas de 1200€ en esta compañía al año y siento que me están tomando el pelo (y a todos los usuarios visto lo visto). Y me estoy planteando seriamente dar fe baja todos los servicios si en los próximos días VODAFONE no me realiza una compensación económica por haberme cobrado este tiempo pornun servicio que no presta.

No quiero mas disculpas ni mas bonos extra gratuitos sino que la empresa me deje claro si este es un pseudo servicio o realmente existe este servicio.

Si al menos reconocen el fallo quizás pueda replantearme quedarme con ustedes y tomar medidas adicionales al respecto.

Muchas gracias por vuestro.tiempo.

Saludos
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