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Mensaje privado

Tarifa mal aplicada

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G950F
Buenos días, en marzo acepté una oferta y desde entonces no está bien aplicada. Se solicitó una linea nueva para la que se me ofreció la tarifa Smart, tiene apllicada la tarifa red M. Evidentemente, es más cara y no es la que yo acepté en su día. Hay una reclamación abierta, la n° 80394884, pero nadie soluciona nada. Estoy pagando una factura que no me corresponde por tener mal aplicada la oferta, y a pesar de reclamarlo nadie hace nada por arreglarlo, ni telefónicamente ni a través de Twitter.
¿Alguien puede hacer algo desde aquí? Gracias
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