Pues si, ahora mismo la atención es de verguenza total.
Sigo con mi viaje del heroe, otras tantas llamadas, la persona que me atiende me asegura y resegura que los servicios están dados de baja y se solicita que se rehaga la factura. Nuevamente no veo cambio en mi area vodafone ni el día siguiente ni el siguiente ni nunca.
Llega la factura, y cobro erroneo nuevamente con los veinte euros de más.
El error está localizado, localizado por mi al final a base de mirar. Tengo dos servicios dados de alta que no quiero ni yo he pedido, documentales y cinefans. ¿Y nadie es capaz de darlos de baja?
Para dar de alta los servicios no solo se hace sin problema, sino que puedes hacerlo tu sólo desde el area cliente, para dar de baja te ponen con un técnico, y no puede hacer nada. (No culpo a la gente que atiende, entiendo que o el programa que utilizan no les permite solucionar las cosas, o no tienen conocimientos suficientes).
Resumen, sigo pagando 20 euros de más y ni siquiera tengo el decodificador para poder disfrutar de esos servicios de más que estoy pagando sin haberlos solicitado.
Si se sabe cual es el problema, y las personas que me atienden me aseguran y siguen asegurandome que está solucionado, no se como se puede conseguir nada si no es denunciando en consumo y marchando a otra compañia, mira que estoy intentando hacer las cosas con calma paciencia y por las buenas pero es imposible.
Saludos.
