Contrato - Tarifas y servicios

[Rosa_Vodafone]

Hola @Charito

Bienvenida a Foro Vodafone. 

Vamos a ayudarte a solucionarlo, por favor, envíanos en  mensaje privado tus datos personales:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Teléfono
• ¿En qué país te encuentras?

Comprobaremos la línea y te informaremos en este mismo hilo. 

Saludos. 

[Rakelita]

Hola, acabo de llegar a Londres y no tengo cobertura!active el roaming antes de venir...necesito solucion por favor..

[Rosa_Vodafone]

Hola @Rakelita

Con tus datos persones en privado comprobaremos el estado de tu línea, nos aseguraremos que está activo el beneficio que incyuye el roaming en tu tarifa nacional. 

Necesitamos tu nombre y apellidos, NIF y teléfono. 

Te informaremos en este mismo hilo. 

Saludos. 

[hugoboss9470]

Bue as tardes, necesito ayuda con el mismo problema en Alemania, no puedo conectarme y usar mis datos o llamar en Roaming
Mi numero es 6****** y mi Mail *************

[Lucía_Vodafone]

Hola @hugoboss9470

¡Bienvenid@ al Foro de Vodafone!

En primer lugar queremos informarte que hemos eliminado tus datos personales del apartado público por motivos de seguridad.

Para poder utilizar el móvil en el extranjero es importante comprobar que no tengas ninguna restricción aplicada sobre este servicio. Se puede comprobar a través de Mi Vodafone accediendo con tu usuario y clave:

1. Selecciona el número de teléfono en el que quieres restringir llamadas.
2. Ve a "Opciones y configuración" y pulsa sobre "Restricciones".
3. Desactiva el check en:

• No hacer llamadas internacionales
• No hacer llamadas en roaming
• No recibir llamadas en roaming

Si tuvieses el servicio activado y aun así no pudieses utilizar el móvil, por favor envíanos un mensaje privado con tus datos personales y lo revisaremos:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono.

Aquí te explicamos cómo enviar un mensaje privado.

Únicamente en el caso de que no hubiésemos recibido esta información en el plazo de 7 días, entenderíamos que no necesitas de nuestra ayuda.

Un saludo.

[Solivera]

Buenas noches. Me pasa lo mismo que a Joan1974, acabo de llegar a Inglaterra y no logro conectarme a ninguna red. Fui ayer mismo a una tienda Vodafone a que me activaran el roaming y lo hicieron. Como no tengo Red no puedo llamar al servicio de atención al cliente. Pueden ayudarme, por favor?
Gracias.

[María_Vodafone]

Hola @Solivera:

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

Lamentamos leer lo que no comentas sobre tu teléfono móvil y la falta de cobertura en estos momentos desde Reino Unido. Esperamos que ya la hayas recuperado ya que según nos informas, activaste el servicio de roaming desde una de nuestras tiendas.

Por si lo necesitarass, te informamos de los pasos necesarios para poder realizar una selección manual de red desde tu teléfono móvil.

Manuales para móviles, tablets y módems.

Por otro lado, es posible comprobar desde Mi Vodafone si tienes el servicio de roaming activo, sigue por favor las indiciaciones que facilita nuestra compañera @Lucía_Vodafone a otro usuario en este mismo hilo.

Cualquier cuestión que necesites comentarnos, no dudes en contactar de nuevo con nosotros.

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro para que puedas conocer el funcionamiento de este canal, en contrarás información muy interesante.

Saludos.

[Lidia4]

Hola, buenas tardes. Me encuentro en Dublín desde ayer al medio día, el mismo tiempo que estoy sin servicio en móvil. Ni mi marido ni yo podemos conectarnos a ninguna red disponible. Tenemos activado roaming, itinerantes de datos y todo. Lo hemos intentado tanto manualmente como de manera automática y nada de nada. Por favor, necesitamos hacer uso de nuestras líneas. Es muy importante. Gracias. Un saludo.

[Lidia4]

Hola buenos días. Sigo con el mismo problema Sin servicio en mi móvil. Ayer estuvimos en una tienda Vodafone en Dublín y no pudieron solucionarnos el problema. Los terminales están bien y tienen activo itinerantes de datos. Roaming activo también. Todo perfecto, menos una cosa...... No tengo red!!!!!