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Roaming en India.

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Buenas noches desde India. Me vine aquí el 4 de Febrero y desde que llegué me suelen enviar este mensaje:

"VF Info: Bienvenido a India.Tienes activa la Tarifa de Viaje Mundo con la que disfrutas en tus viajes de los Minutos, SMS y GB de tu tarifa nacional por 15E cada dia de uso. Consulta las condiciones y los paises incluidos asi como tarifas para resto de destinos en vodafone.es/roaming. Atencion al cliente 22123 gratuito."

Yo no he activado nada y espero que no me estén cobrando 15 euros al día. No puedo llamar por teléfono porque ya lo hice al 22123 y me dijeron que me estaban cobrando mucho. ¿Se puede solucionar por aquí? No tengo otra manera de contactar. No quiero esa Tarifa de Viaje Mundo.

Gracias y espero que se solucione. Pero me sorprende que para los que viajamos mucho, no haya manera de contactar con vosotros.
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Re: Roaming en India.

Buenas tardes @AlbertDeanton 


Le comunicamos las nuevas normativas del Foro Vodafone, deja de ser un departamento de gestión personalizada al cliente, se promueve la autogestión y la ayuda entre usuarios. En el Foro sólo os atenderemos en público sin poder acceder a los datos del cliente ni al sistema. Indicado esto, te ayudaremos a dar los pasos de cómo gestionar tus dudas con la colaboración entre todos los usuarios del Foro.


En referencia a lo que nos expone en tu escrito y no poderte ayudar personalmente por el Foro sobre tu caso, por la nueva política de Foro sobre la protección de datos del cliente.


Te informamos sobre la tarifa Viaje Red Mundo, hay dos cosas que tenemos que tener en cuenta cuando viajamos, todas las líneas móviles tiene el servicio de las tarifas en Roaming según ley vigente para viajar en Europa o resto del mundo:
El Roaming, es la que nos permite conectarnos a las antenas extranjeras.


Las tarifas se aplican según la zona que vamos a viajar, debemos verificar en Mi Vodafone si nos interesa tenerla o desactivarla.


Con esta tarifa Viaje Mundo consta de un conjunto de llamadas/SMS/datos, con una cuota diaria de uso de cualquiera del conjunto por 15 € con impuestos indirectos incluidos.


Se activa en el momento que realicemos uno de los 3 consumos al día que disponemos de:
• 20 minutos al día en llamadas realizadas y recibidas a móviles y fijos
• 20 SMS enviados al día
• 20 MB de navegación al día


Como funciona:
Si envía o recibe un SMS o llamada aunque no hayas consumido el total de los beneficios, se aplica el coste de la tarifa Viaje el Mundo. Con la navegación pasa lo mismo.


Hay que tener en cuenta que nuestro móvil debemos también configurarlo, quitando la intineráncia datos al igual que el GPR que lo más factible en modo avión. El GPR, consume de la aplicación que lleva todos los móviles para la hora y localización.

 

Con los SMS, podemos configurar el móvil para no envío del mismo o quitar en la Web de Mi Vodafone, puesto que no podemos controlar si la publicidad de nuestro banco o algún conocido nos envía un SMS, puesto que asumiremos el coste de los 15€.

 

Te remitimos URL para otras dudas en referencia al Roaming: https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/viajar-al-extranjero-roaming/

 

Esperamos haberte ayudado y si necesitas nuestra ayuda sobre información de asesoramiento de tus servicios, no dudes en contactar con nosotros de nuevo por esta vía.
Un Salado.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

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