Buenos días,
A mediados de junio nos vencía la oferta de Fibra+Movil+TVTotal y llamamos al servicio de atención al cliente de Vodafone para renovar dicha oferta. La renovación de la oferta fue aceptada por un año más (por 1 € más al mes que la oferta anterior) estableciendo igulamente un compromiso de permanencia de un año.
La conversación fue grabada por Vodafone.
Nos encontramos con la desagradeble sorpresa que en la factura de julio no se ha aplicado dicho descuento.
Les regoraríamos que revisen nuestro contrato, apliquen la tarifa correspondiente y nos sea reembolsado el exceso cobrado.
Saludos cordiales
