Contrato - Tarifas y servicios

[María_Vodafone]

Hola @GRA:

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

Sentimos leer las dificultades que estás teniendo a la hora de activar la promoción de HBO con tu tarifa Red M. No te preocupes ya que desde Foro te vamos a ayudar a activarla correctamente.

Por favor, envíanos estos datos personales a través de un mensaje privado, necesitaremos:

• Nombre y apellidos.
• DNI o NIE.
• Número de teléfono afectado.

En cuanto recibamos tu mensaje, comprobaremos el motivo por el cual no puedes darte de alta correctamente en esta promoción. También te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro para que puedas conocer el funcionamiento de este canal.

Un saludo.

[juanabb]

hola, a mi me ha llegado un mesaje de que procedían a cancelarme mi suscripción a hbo cuando yo no lo he pedido, solo llevaba 2 meses y aún me deberían quedar 10 meses, llevo ya 4 días intentado contactar con vosotros y no obtengo respuesta; por favor, necesito que me lo solucionen

[nuriaccg]

Buenos días,

He visto que por tener contratado vodafone TV one M tengo derecho a disfrutar de HBO durante 12 meses, sin embargo cuando intento acceder a la oferta solo me aparece 1 mes de regalo. ¿Cómo puedo activar los 12 meses?

Saludos y gracias,

Núria

[Manu_Vodafone]

Hola @juanabb

Vemos que has realizado la misma consulta en el Hilo: Mensaje de Cancelacion Servicio HBO no solicitado donde te hemos dado respuesta.

Recuerda no duplicar consultas para que la atención en el Foro pueda ser ágil y eficaz.

Gracias por tu colaboración y te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro, con información muy útil.

Un saludo 

[David_De_Guindo]

Buenos días,

Recientemente he migrado mi linea móvil a Vodafone, teniendo como servicio agregado HBO un año gratis.

El problema, supongo, es que la dirección mía de correo, ya existía en HBO,  por algún motivo, el proceso de alta desde Vodafone me permitió continuar. He hablado con HBO y me han liberado la dirección para poder volverla a usar, pero me indican que ellos no pueden agregarne la promoción.

Podeis echarme una mano, por favor?

Gracias por anticipado, saludos.

[Javi_Vodafone]

Hola @nuriaccg

Por favor, en un futuro evita duplicar comentarios ya que ello dificulta la correcta gestión del Foro, haciendo más complicado el poder dar una pronta respuesta a tu consulta y también a las del resto de usuarios.

Te damos respuesta en el hilo: Promoción HBO 12 meses con vodafone one M

En la guía, normas de uso y publicación, encontrarás también información muy interesante sobre el funcionamiento del Foro.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

@Arturinho

Hemos revisado la información sobre tu promoción y, como te confirmamos también en privado, ya la tienes activada.

Si desde Foro podemos ayudarte en alguna otra consulta, no dejes de comentárnoslo.

¡Saludos!

[Carmen_Vodafone]

Hola @David_De_Guindo

Bienvenido a Foro Vodafone

Desde aquí voy a ayudarte en todo lo que pueda. Para poder revisar tu línea necesito que me mandes un mensaje privado con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Quedo pendiente de tu respuesta. Un saludo

[David_De_Guindo]

MP enviado con información solicitada.

[Carmen_Vodafone]

Hola @David_De_Guindo

Hemos recibido tus datos por privado correctamente.

Como nos comentas que ya te han liberado desde Hbo la cuenta con la que tenias activa, puedes registrarte de nuevo con ella para activar la promoción, para activar dicha promoción tienes que entrar en Mi Vodafone > Menu Tv.

Si te da cualquier error, por favor informanos.

Gracias.

Un saludo.