Contrato - Tarifas y servicios

[JosuPR]

Buenos días,

Dispongo de una tarifa M, con la que en principio tengo derecho a 12 meses de HBO gratis, pero al activar el servicio me aparece como que sólo dispongo de 1 mes gratuito y que al mes se renueva el contrato.

Al llamar a atención al cliente lo único que me comentan es que no se me debería cobrar pero no dan solución a mi duda, ya que a mi me sigue apareciendo como que no tengo el servicio gratuito durante los 12 meses, y es la primera vez que me registro para este servicio.

Agradecería su ayuda.

Un saludo

[Rosa_Vodafone]

Buenas tardes @Simon1

Nosotros vamos a ayudarte con la revisión del servicio activo y la aplicación de la promoción para HBO.

Para poder visualizar este canal en el móvil, una vez activa la promoción sólo tienes que descargar la aplicación, puedes ver la información en ¿Cómo accedo al servicio HBO desde dispositivos móviles, tablet y ordenadores?

Tenemos tus datos en privado, te daremos respuesta en cuanto a la promoción.

Ten en cuenta las normas de Foro en tus publicaciones, por favor, no envíes mensajes privados hasta que te solicitamos los datos.

Saludos.

[Rosa_Vodafone]

Buenas tardes @JosuPR

Teniendo tarifa Red M tienes un año gratuito de HBO, siempre y cuando no hayas disfrutado de las promociones de Netflix, Sportify o Televisión on line Premium

Si nos envías un  privado con tus datos personales, revisamos el acceso a la promoción de 12 meses:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Teléfono

Esperamos tus noticias.

Saludos.

[Rosa_Vodafone]

Hola @Simon1

Hemos dado respuesta a tu privado, vamos a revisar la promoción para HBO con tu tarifa. 

En privado te seguimos confirmando las novedades. 

Saludos. 

[Simon1]

Ok, muchas gracias.

Un saludo

[Rosa_Vodafone]

Hola @Simon1

Muy amable, trataremos de solucionarlo lo antes posible. 

Saludos. 

[Rosa_Vodafone]

@JosuPR:

Gracias por enviarnos los datos solicitados. 

A partir de ahora trataremos tu consulta por privado, te daremos respuesta en este mismo hilo una vez que hayamos comprobado que queda resuelta.  Será lo antes posible.

¡Saludos!

[Rosa_Vodafone]

Hola @Simon1

Te hemos activado de forma correcta la promoción de HBO durante 12 meses, te dejamos la información por privado.

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el foro Vodafone la opción de "Solución aceptada"

Gracias.

Un saludo.

[Nadov]

Me pasa lo mismo que JosuPR, tengo derecho a 12 meses de HBO gratis porque justo hoy se ha realizado mi portabilidad a la Red M, pero solo me aparece 1 mes.

[María_Vodafone]

Hola @Nadov:

Bienvenido a Foro Vodafone.

Como bien comentas, con la tarifa Red M dispones de 12 meses de promoción HBO España. Vamos a ayudarte con este tema al igual que el resto de usuarios de este hilo. 

Puedes enviarnos un mensaje privado con los datos solicitados para revisar la activación de esta promoción. Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

También dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro encontrarás información muy útil.

Saludos.