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Mensaje privado

Oferta en la tarifa que luego no se aplica

Buenos días,

 

El día 14 de Agosto a través de 22123 me ofrecen un descuento para la tarifa de móvil de llamadas ilimitadas junto con 10Gb de datos.

Hoy compruebo la factura y veo que se ha cambiado la tarifa del móvil sin aplicarse el descuento que se me ha indicado por teléfono.

Llamo al 22123 y me indican que esa oferta no les consta, que no tienen grabación de la llamada y que por tanto no pueden hacer nada. Les indico que quiero hacer una reclamación y me dicen que no va a prosperar y que ellos ya son atención al cliente y reclamaciones. Que es la tarifa que tengo y que no se puede hacer nada, y que no procede hacer reclamación.

 

No es por el dinero ya que son pocos euros de diferencia, sino por sentirse engañado.

 

Espero que por aquí sean capaces de solucionar este problema antes de acudir a otros medios como consumo y portatibilidad de la línea.

 

Gracias

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