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Oferta de retenciones no aplicada

El 26 de septiembre se me propuso desde el dpto de portabilidades o retenciones una oferta que tengo por mail, para no irme a otra compañía. A dia de hoy, no solo no me han aplicado la oferta, sino que tampoco la reconcen en atencion al cliente (y repito, la tengo por mail). Un autentico desastre. ademas el mes de septiembre se me facturó indebidamente, sino haceis el abono correctamente (ya he reclamado varias veces y dandome la razón no haceis nada) acabaré devolviendo el recibo y quitando las lineas a otra compañía. A ver si por esta vía soys mas eficientes, porque la atención telefónica es lo peor que he visto, y ademas estresante.

 

gracias

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