Contrato - Tarifas y servicios

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No se están respetando las condiciones de mi tarifa. Móvil EXTRA

Buenos días,
 
Tengo contratado la tarifa móvil EXTRA. Según se especifíca en los detalles de la  tarifa, los datos a través de redes sociales son ilimitados pero cada vez que envío cualquier archivo a través de Whatsapp o Instagram ( es lo único que utilizo) el tamaño del archivo se resta de los 10GB que tengo para internet.
No se estan cumpliendo las condiciones del contrato. Por favor, podrían solucionarlo lo antes posible.
Muchas gracias
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