Contrato - Tarifas y servicios

[Sergio1990]

He viajado a Alemania y el servicio de roaming no funciona. No puedo llamar ni utilizar los datos. Me ocurre en los dos números que tengo de Vodafone y probado a cambiar la sim a varios móviles y sigue sin funcionar.

[Pedro_Vodafone]

Bienvenido a Foro Vodafone @Sergio1990.

He movido tu mensaje a Clientes Particulares > Contrato - Tarifas y servicios ya que es la sección que le corresponde para revisar el servicio de roaming en tus líneas móviles.

Un saludo.

[Sergio1990]

Hola.Gracias por colocar el mensaje donde correspondia.Pero lo que agradeceria es que me dieran una solución porque me encuentro sin poder comunicarme con nadie, excepto en lugares donde haya Wifi.

[Carmen_Vodafone]

Hola @Sergio1990:

Te damos la bienvenida al Foro Vodafone.

Para que el terminal pueda registrar la red de Vodafone en el extranjero, Alemania en este caso, hay que hacer una selección manual de red y una vez localizada la red de Vodafone, activar datos móviles e itinerancia de datos para navegar correctamente. Si aún así el teléfono no localiza la red de Vodafone, podría ser debido ha que haya restricciones en roaming en las líneas. En ese caso para hacer comprobaciones, nos puedes enviar un mensaje privado con estos datos:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Número de teléfono

Un saludo.

[Carmen_Vodafone]

Hola @Sergio1990

No hemos recibido tus datos para poder comprobar si tu linea estaba correcta.

Si eres tan amable confirmanos si la incidencia ya esta solucionada.

Quedamos a la espera.

Un saludo.

[Sergio1990 · Accepted solution]

Ya me lo han solucionado llamando al número de Vodafone

[Carmen_Vodafone]

@Sergio1990,

Gracias por tu confirmación. Me alegra saber que ya está disponible la línea.

Un saludo

[Titxu]

Estoy en Portugal y no tengo ni línea ni datos.
Cómo puedo solucionarlo?

[Lucía_Vodafone]

Bienvenido a Foro @Titxu:

Puedes comprobar en Mi Vodafone que no tengas aplicada ninguna restricción del servicio de roaming.

Si todo está correcto, enciende y apaga el terminal o realiza una búsqueda una selección manual de red para tratar de conectar con el operador disponible en el lugar donde te encuentres.

Si persiste, por favor, envíame un mensaje privado para que podamos revisar la línea. Incluye:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono afectado

Un saludo.

[daly]

Hola

Tengo un problema similar al intentar roaming en Irlanda. No se registrará en ninguna red. Cuando selecciono vodafone manualmente, intenta registrarse pero falla con el mensaje "No hay servicio, la red seleccionada (vodafone IE) no está disponible.

Tengo Smart Plan S.

Solo puedo hacer llamadas de emergencia (y whatsapp cuando me conecto con wifi)

¿Puede usted ayudar?

Gracias