Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Batería al 5%
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎16-03-2017
Mensaje privado

Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

Buenas noches, 

Resulta que antes de ayer me metí en la app de Mi Vodafone para consultar mi tarifa, y me encontré con que tengo SMS "Ilimitados". Pues al ver esto mandé algunos SMS. Mi sorpresa fue cuando, ayer, me metí al apartado "Consumo" y observé que esos SMS me los habían cobrado. ¿Me podrían explicar el por qué me cobran los SMS si en la tarifa me pone que los tengo ilimitados?  

Mensaje 1 de 15 (1.287 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 21.304
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

 

Hola @piruleta03:

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Como ves, hemos movido tu mensaje desde la categoría de Facturación a la de Contrato- Tarifas y servicios por ajustarse más a tu consulta.

 

Respecto a tu pregunta, la tarifa Mini S incluirá a partir del 28 de abril el nuevo beneficio Chat Zero donde puedes utilizar apps de mensajería sin consumir datos de tu tarifa y enviar SMS y MMS sin coste. 

 

También se aumenta su capacidad de 1,5GB a 2GB, el precio del establecimiento de llamada pasa de 0,20€ a 0,25€ IVA ya incluido y el precio de la tarifa pasa de 14€ a 16€ IVA ya incluido.

Como decíamos este cambio será a partir del 28 de abril, por lo que hasta ahora podrás seguir disfrutando de las condiciones que tenías, es decir cuota mensual de 14 euros y coste del sms 0,12€.

 

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro para que puedas conocer el funcionamiento de este canal.

 

Saludos.

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 2 de 15 (1.214 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎16-03-2017
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

Vale, pero si hasta el 28 de abril no entra en vigor, ¿por qué a mí en la app de "Mi Vodafone", cuando me meto a ver las condiciones de mi tarifa, me salen las que adjunto en la imagen? Me parece que es una forma de enganyar a la gente.Screenshot_2017-03-16-08-03-18.pngScreenshot_2017-03-16-08-03-44.png

Mensaje 3 de 15 (1.227 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 32.092
Registrado: ‎03-05-2012
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

@piruleta03, por ser cliente Vodafone, es posible que veas actualizados los GB y mensajes de tu tarifa antes del 28 de abril de 2017 y podrás empezar a disfrutarlos. En cualquier caso, el cambio en precio no lo verás reflejado hasta el 28 de abril de 2017 como ya hemos comunicado.

 

Recuerda que la información de consumo que muestra Mi Vodafone es sin descuentos aplicados.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 4 de 15 (1.197 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎16-03-2017
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

Bueno, pues ya veremos cuando me llegue la factura, porque de momento en la app de Mi Vodafone sí que me los están cobrando. En un mes volveré a este hilo para contar qué es lo que ha sucedido finalmente.

Mensaje 5 de 15 (1.186 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 17.588
Registrado: ‎22-01-2014
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

 

De acuerdo @piruleta03.

 

No dejes de contactar con nosotros para cualquier duda que te surja.

 

Un saludo.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 6 de 15 (1.125 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 7
Registrado: ‎16-03-2017
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

Pues efectivamente, en la factura me han combrado los mensajes que supuestamente en mi tarifa son ILIMITADOS.

Además, puse una reclamación hace un casi mes y aún estoy esperando a que me llamen para informarme sobre el estado de la misma.

 

Seguid así, que vais a ganar muchos clientes.

Mensaje 7 de 15 (946 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 16.858
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

 

Hola @piruleta03

 

Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros y comentárnoslo.

 

Revisaremos desde el Foro la información y tu facturación. Si eres tan amable envíame tus datos personales por mensaje privado:

 

- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono.

 

Solo si no hubiésemos recibido esta información en el plazo de 7 días, entenderíamos que no necesitas de nuestra ayuda.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 8 de 15 (920 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 16.858
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

Hola @piruleta03

 

Muchas gracias por la información aportada en privado.

 

Desde Foro Vodafone comprobaremos el motivo del cobro de los mensajes que nos comentabas.

 

Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 9 de 15 (903 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 16.858
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Mensajes ilimitados - Tarifa Mini S

 

Hemos revisado tu última factura @piruleta03.

 

En privado te informamos del abono realizado. Por otro lado, recuerda que el beneficio de la tarifa entra en vigor el próximo 28 de abril.

 

Recuerda que puedes marcar tu consulta como resuelta en la opción Aceptar como solución. De este modo ayudarás a otros usuarios a resolver tu misma duda.

 

Saludos.

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 10 de 15 (798 Visitas)