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Re: Imposible activar Amazon Prime

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Hola llevo muxas llamadas en las que estoy pidiendo que me corrigan mi factura y devuelvan el dinero que me an cobrado de mas estos 2 ultimos meses por no aplicar bien mis descuentos.despues de estar 30 hora cada llamada realizada no me solucionan nada
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Re: Imposible activar Amazon Prime

Hola de nuevo @Juanfran1702 

Le comunicamos las nuevas normativas del Foro Vodafone, deja de ser un departamento de gestión personalizada al cliente, se promueve la autogestión y la ayuda entre usuarios.

En el Foro sólo os atenderemos en público sin poder acceder a los datos del cliente ni al sistema.

Indicado esto, te ayudaremos a dar los pasos de cómo gestionar tus dudas con la colaboración entre todos los usuarios del Foro.Emoticono triste


Te pedimos disculpas por la demora, son muchos los mensajes que nos llegan diariamente que estudiamos todos los casos que nos llegan por el Foro, esto hace que sean afectados los tiempos de respuesta.

Para poder ayudarte con lo sucedido sobre tu oferta de Amazon, fue afectada por una incidencia que hubo en enero dando por error la baja de Amazon Prime, afectando a quienes la activaron dentro del tiempo de promoción, la cual lamentamos lo sucedido.


Por este motivo, tramita tu incidencia por el departamento especializado en estos casos de atención al cliente por Internet, en los portales de Vodafone en Facebook o Twitter.

Este departamento está dando solución a la incidencia que comentas de Amazon Prime, te recomendamos que lo tramite por un solo departamento para no duplicar las mismas gestiones.

¡Veras como te lo solucionan! Quedamos a espera de tu información.


Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 12 de 12 (20 Visitas)