Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Highlighted
Batería al 80%
Mensajes publicados: 26
Registrado: ‎22-11-2013
Mensaje privado
Solución aceptada

Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

[ Editado ]
Publicado desde un dispositivo móvil Samsung GT-I8190L
Buenas tardes, queria hacer una pregunta. He visto tanto en el foro como en facebook quejas de muchas personas donde comentan que apartir de este mes las llamadas locales 91xxxxxxx han sido tarificadaa y no entran en tarifa plana por ser números para enlazar llamadas internacionales con tarjetas prepago. Mi duda es que en muchas de estas tarjetas hay numeros de acceso 900xxxxxx. Estas tambie dejarán de ser gratuitas a pesar de ser un numero 900 y que siempre fueron gratis?.
De antemano gracias por vuestra atención.
Mensaje 1 de 13 (1.429 Visitas)
Superhéroe Vodafone
Mensajes publicados: 3.995
Registrado: ‎20-05-2013
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadas internacionales

     Hola isacoqu,

 

   De la forma en que interpreto yo las Condiciones Legales entiendo que serán facturadas, al no tratarse de números destinados para la identificación de usuarios finales, independientemente de que se acceda a ellas llamando a números 900 o con prefijos geográficos (91X..., 93X...) dentro de territorio nacional.

 

     Un saludo.

        El ser Superhéroe Vodafone no implica ser Empleado del Foro.
      Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe la opción Aceptar como solución.
Mensaje 2 de 13 (1.323 Visitas)
Batería al 80%
Mensajes publicados: 26
Registrado: ‎22-11-2013
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadas internacionales

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung GT-I8190L
Entiendo que es lo que "interpretas" pero nadie me da una respuesta concreta, solo pido saberlo con seguridad. Agradecería que alguien me lo confirmara.
Mensaje 3 de 13 (1.241 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 22.051
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

 

Hola isacoqu:

 

Hay llamadas a determinados números destino cuyo fin no es iniciar una conversación con el número llamado. Este número al que el cliente llama actúa de pasarela. Son pasarelas internacionales que redireccionan la llamada fuera de España.

 

En estos casos, la regulación nos permite cobrar estas llamadas a un precio distinto del establecido en tu plan de precios.

 

Esta información se encuentra publicada en la web, en el apartado de Tarifas de Legal y Regulatorio donde hay PDFs con todas las tarifas.

 

Gracias.

 

Saludos.

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 4 de 13 (1.233 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 12
Registrado: ‎25-12-2013
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

[ Editado ]

[Editado por incumplir las Normas y Términos de Foro Vodafone] La pregunta es que en esas tarjetas hay accesos gratuitos con un 900, por supuesto que son para llamar tambien al extranjero, no compramos esas tarjetas para llamar a Leganes!!! Las van a cobrar tambien?? Los accesos gratuitos del 900??

Mensaje 5 de 13 (1.173 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 12
Registrado: ‎25-12-2013
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

[ Editado ]

[Editado por incumplir las Normas y Términos de Foro Vodafone]

Mensaje 6 de 13 (1.167 Visitas)
Community Manager
Mensajes publicados: 2.339
Registrado: ‎24-10-2011
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

Hola Ampar1978,

 

Te ruego respetes en todo momento las Normas y Términos de la comunidad, de lo contrario un Administrador puede expulsarte de Foro Vodafone por incumplimiento reiterado de dichas normas.

Gracias,

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la comunidad.
Mensaje 7 de 13 (1.067 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 22.051
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

[ Editado ]

 

Hola amparo1978:

 

En relación a tu consulta,  aclaramos que las llamadas a los números 900 siguen siendo gratuítas para el usuario ya que el coste total de la llamada lo soporta la persona o entidad que recibe la llamada por lo tanto, esta numeración no es considerada como número pasarela (recordamos que se denomina así a los números cuyo destinatario final no es el número marcado -pasarelas internacionales).

 

Envíame por privado, por favor, los siguientes datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono afectado.

De este modo, cuando tengamos la información, podremos comprobar lo ocurrido.

 

Gracias.

 

Saludos.

 

Consulta la guía, normas de uso y publicación de Foro, será de gran utilidad.

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en ayudacliente.vodafone.es 

 

Aquí tienes todos los pasos a seguir para que nos puedas enviar un mensaje privado sin dificultad.

 

 

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 8 de 13 (1.057 Visitas)
Batería al 50%
Mensajes publicados: 12
Registrado: ‎25-12-2013
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

Me estas queriendo decir que a vodafone le cobran por llamar a esos numeros fijos con prefijo 91?? Y que por eso lo cobran a los clientes?

Mensaje 9 de 13 (994 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 22.051
Registrado: ‎20-09-2012
Mensaje privado

Re: Duda sobre tarjetas para llamadaa internacionales

 

Hola amparo1978:

 

Tal y como hemos aclarado a otros usuarios ( a isacoqu por ejemplo) hay llamadas a determinados números destino cuyo fin no es iniciar una conversación con el número llamado. Este número al que el cliente llama (siempre es un fijo nacional) actúa de pasarela internacional que redireccionan la llamada fuera de España.

 

En este caso en concreto, este tipo de llamada se cobra fuera de la tarifa plana contratada por el cliente.

 

Más información sobre números pasarela

 


Gracias.

 

¡Saludos!

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 10 de 13 (934 Visitas)