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Devolución cobro Roaming en Barco

Buenos días,

La El martes 3/09/19 de la semana pasada me puse en contacto con Facturación y les comenté que me habían cobrado Roaming en Barco mientras íbamos en Ferry a Italia, tanto a la ida como a la vuelta. Plantee el problema y me dijeron que me harían la devolución, que me llamarían al día siguiente para preguntarme si me lo ingrsaban en la cuenta o me lo compensaban en factura, todavía estoy esperando la llamada.

El problema con el Roaming de Barco es que NO HAY opción para desactivarlo, así que te lo cobran sin que puedas hacer nada.

¿Alguien sabe qué pasos tengo que dar para que me hagan efectiva la devolución?

Gracias y un saludo,

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