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Desactivar tono de llamada

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Buenas, el día 29/01 se me activo el servicio de tonos de llamada sin yo activarlo y, después de muchas llamadas, he conseguido que no me lo cobren, pero parece que nadie es capaz de desactivármelo, me dicen que hay una incidencia en no sé dónde y no pueden. Por favor arréglenmelo, es muy molesto esto.
Gracias.
Saludos.
Mensaje 1 de 5 (310 Visitas)
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Re: Desactivar tono de llamada

 

Buenas tardes @Alegosade

 

Vamos a ayudarte a desactivar el tono de espera que se ha dado de alta en tu línea. Para ello necesitamos que por favor nos envíes tus datos por mensaje privado:

 

- Nombre y apellidos.
- DNI.
- Número de teléfono.

 

Únicamente en el caso de que no hubiésemos recibido esta información en el plazo de 7 días, entenderíamos que no es necesaria nuestra intervención para resolver la consulta.

 

Un saludo.

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Mensaje 2 de 5 (253 Visitas)
Empleado
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Re: Desactivar tono de llamada

 

@Alegosade

 

Hemos recibido tus datos sin embargo en este momento no podemos dar de baja el tono de espera puesto que existe una incidencia técnica que nos impide llevarlo a cabo. Te hemos enviado un mensaje privado para poder informarte con más detalle y confirmarte que en cuanto esté solucionada, el tono de espera se dará de baja automáticamente.

 

Un saludo.

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Mensaje 3 de 5 (206 Visitas)
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Re: Desactivar tono de llamada

Hola @Alegosade

 

Hemos dado respuesta a tu mensaje privado, solucionaremos el tema con el tono de llamada lo antes posible.

 

Saludos. 

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Mensaje 4 de 5 (170 Visitas)
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Re: Desactivar tono de llamada

 

@Alegosade,

 

Estamos pendientes de tu consulta y trabajando con el servicio técnico para confirmar la baja del Tono de espera. Esperamos poder confirmártelo en breve.

 

Un saludo

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Mensaje 5 de 5 (65 Visitas)