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Re: Desactivar Video Pass

Publicado desde un dispositivo móvil BQ Aquaris X Pro
Buenas noches, estoy intentando desactivar Video Pass y me es imposible. Llevo varios días intentandolo y ni siquiera por teléfono se puede. Cómo puedo hacerlo?
Mensaje 11 de 19 (204 Visitas)
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Re: Desactivar Video Pass

Buenas tardes @epareja, bienvenido al foro, queremos ayudarte con lo que necesites ¿Podrías enviarnos por privado, tu nombre, apellidos y DNI para poder gestionarlo? Para poder enviar mensaje privado solo tienes que pulsar "Mensaje Privado" en la columna de tu perfil. Quedamos a la espera. Un saludo.

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 12 de 19 (193 Visitas)
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Re: Desactivar Video Pass

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi Redmi 4X
Hola,estoy intentando desactivar video pass desde la app pero me da error y que lo intente más tarde,y desde el teléfono no consigo hablar con ningún agente,por favor me podríais ayudar.
Mensaje 13 de 19 (194 Visitas)
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Re: Desactivar Video Pass

Publicado desde un dispositivo móvil Huawei RNE-L21
Hola. Me mandaron un sms y no me queda claro si tengo activo Video Pass. De ser asi me gustaria desactivarlo. Un saludo
Mensaje 14 de 19 (173 Visitas)
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Re: Desactivar Video Pass

Buenas tardes @Dla

El foro es un portal público, te recomendamos leer las normativas de foro, al no ser un departamento personalizado te ayudamos a dar los pasos sobre tu petición.

 

NORMAS DE FORO:  https://foro.vodafone.es/t5/Comunicados-Foro/Nueva-filosof%C3%ADa-del-Foro/m-p/965406

 

 

En referencia a su petición se ha procedido a desactivar el servicio de Securet Net en las dos líneas móviles.

 

Recibirá un SMS en cada línea  de su desactivación que se justificara dicha modificación.

 

Asimismo, informarle que para modificaciones de sus servicios  debes de exponer lo sucedido a unos de  nuestros departamentos de Atención al Cliente que te sea mas cómodo (telefónico 22123, tienda o redes sociales).

 

 Esperamos haberte ayudado y  si necesitas nuestra ayuda sobre información de asesoramiento de tus servicios, no dudes en contactar con nosotros  de nuevo por esta vía.

Un saludo.

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Mensaje 15 de 19 (149 Visitas)
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Re: Desactivar Video Pass

¿Hay alguna forma de desactivar el video pass?

Lo he intentado por teléfono (me dicen que no pueden), desde la página (en proceso y al cabo de unos días da error), una y otra vez, y claro, me lo cobran por las 2 líneas!

Gracias 

Mensaje 16 de 19 (158 Visitas)
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Re: Desactivar Video Pass

Buenos días @Noe_mfte, en primer lugar queremos indicarte que la normativa del foro ha cambiado y puedes acceder a ella a través de este enlace:

 

https://foro.vodafone.es/t5/Comunicados-Foro/Nueva-filosof%C3%ADa-del-Foro/m-p/965406

 

También queremos indicarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Para solventar tu consulta, puedes contactar con el departamento de atención al cliente en el 123, El Chat de Vodafone (desde el Contacta con Nosotros de la Web de Ayuda Cliente). o en el departamento de Redes Sociales por Facebook o Twitter.

 

Un saludo

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Mensaje 17 de 19 (104 Visitas)
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Re: Desactivar Video Pass

Buenas tardes @paula78

El foro es un portal público, te recomendamos leer las normativas de foro, al no ser un departamento personalizado te ayudamos a dar los pasos sobre tu petición.

Habla  con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta.

 

Según nos indicas tienen que abrirte una avería para que desactiven los técnicos informáticos dicho servicio, realizándote un ajuste en la siguiente factura del coste de dichos servicios por avería en la anulación del VIDEO PASS.

 

 Esperamos haberte ayudado y  si necesitas nuestra ayuda sobre información de asesoramiento de tus servicios, no dudes en contactar con nosotros  de nuevo por esta vía.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo en nombre de los que hacemos Foro Vodafone.

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Re: Desactivar Video Pass

Publicado desde un dispositivo móvil Xiaomi POCOPHONE F1
Hola, es imposible desactivar el video pass, ni por la app, ni por la web. Encima llamo, para desactivar todos (maps, video, music), me dicen que ya está hecho. Cual es mi sorpresa? Siguen activos!!! Otro mes mas que me los como. Por favor, quiero desactivarlos o me tendré que dar de baja para que no me sigáis cobrando...
Mensaje 19 de 19 (48 Visitas)