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Re: Cobro tarifa de Viaje Mundo

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Otro robo de vodafone.

Se me ha cobrado la tarifa mundo (12,5€) por dos sms en andorra. NO HE CONTRATADO NI ME HE DADO DE ALTA DE ESTA TARIFA.

La verdad que esta empresa es lamentable.
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Re: Cobro tarifa de Viaje Mundo

Buenos días @jcarrasb, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Para cualquier consulta o gestión puedes contactar con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido, en este caso para el servicio y la tarifa Viaje Mundo.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 12 de 16 (738 Visitas)
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Re: Cobro tarifa de Viaje Mundo

Hola,

 

Me han cobrado dos días con la tarifa viaje Mundo, un día por enviar 2 SMS y el otro por consumir 40kB de datos que a mi no me constan. Por favor, exigo que me devuelvan el dinero, yo no contraté dicha tarifa y los precios de roaming para Kenya que figuran en la app no corresponden con los de dicha tarifa.

Mensaje 13 de 16 (641 Visitas)
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Re: Cobro tarifa de Viaje Mundo

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Hola
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Re: Cobro tarifa de Viaje Mundo

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Hola
También he sido víctima del cobro de la tarifa Red mundo. Y no solo una vez sino cuatro. Y en UE, específicamente en Roma . Si no existe el roaming, cómo puede ser q nos cobréis esto? Por favor, exijo una aclaración.
Gracias
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Re: Cobro tarifa de Viaje Mundo

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He estado de viaje por república dominicana y no tengo ni la tarjeta sim instalada en mi movil y he tenido un cargo de 12€ por tarifa mundo pero estoy 100% segura que no he utilizado nada y me dice que es una cuota mensual. Solicito devolución de dinero por un cobro de un servicio que estoy muy segura que no he utilizado para nada.
Mensaje 16 de 16 (309 Visitas)