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Cobro indebido servicios a terceros

Buenos días, me han pasado a las nuevas tarifas hace dos meses y en ningún momento me han dicho que se quitaban las restricciones que tenía de pagos a terceros y servicios premium.

 

Me han cobrado en mi última factura 11.99 € + iva por la tontería, ya he llamado para que me lo restrinjan de nuevo pero no acepto que no me informaran de que estos servicios volvían a reactivarse. Demando un recálculo de factura para que me reintegren ese importe.

 

 

Un saludo.

Mensaje 1 de 15 (435 Visitas)
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Re: Cobro indebido servicios a terceros

¿Por favor algún administrador se puede poner en contacto conmigo?, veo que no soy el único afectado y me parece una vergüenza que siempre anden con triquiñuelas de los dichosos pagos a terceros todos los operadores.
Mensaje 2 de 15 (412 Visitas)
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Re: Cobro indebido servicios a terceros

Sigo sin solución y me han cobrado 12 € por un servicio que había restringido y que en ningún momento me informaron que se reactivaría al cambiar a las nuevas tarifas. Pienso publicarlo en todas las redes sociales hasta tener una solución.

Mensaje 3 de 15 (353 Visitas)
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Re: Cobro indebido servicios a terceros

He mandado un dm por twitter y tampoco me hacen caso, demando una solución.

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Re: Cobro indebido servicios a terceros

Sigo sin solución y sin respuesta.
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Re: Cobro indebido servicios a terceros

Y sigo sin noticia de ningún administrador de Vodafone que me pueda ayudar.
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Re: Cobro indebido servicios a terceros

Via judicial no lo dudes, no existe otra vía para que te hagan caso

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Re: Cobro indebido servicios a terceros

Es que es flipante, expongo aquí el caso y nadie me ayuda, hablo por dm con la cuenta de twitter de Vodafone y lo mismo...

 

A ver no pido nada raro, llevo AÑOS con los pagos a terceros bloqueados (porque ya me los cobraron en su día pero bueno... entiendo que pueda ser problema mío y lo pagué) pero es que me llaman para pasarme a las nuevas tarifas y no me dicen que me reactivan esos servicios, el dichoso dictasms, el securenet.... a ver que yo tenía ya esos servicios quitados a nivel de línea, no de tarifa.

 

No es por los 11.99 € + iva, que el señor Coimbra se tome dos copas a mi salud. Es simplemente por coherencia y honestidad con el cliente.

Mensaje 8 de 15 (275 Visitas)
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Re: Cobro indebido servicios a terceros

Buenos días, sigo pensando que algún administrador me podrá ayudar. Venga, quien se anima.

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Re: Cobro indebido servicios a terceros

Buenas tardes, sigo esperando respuesta. En el 22123 dijeron que se pondrían en contacto conmigo y sigo esperando también, por redes sociales no atienden...

 

Vaya cachondeo

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