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Mensaje privado

Cobro indebido de internet + teléfono fijo

Buenos días.

Tengo una reclamación que hacer relativa a la factura de Noviembre de 2018.

Se trata de la línea fija: nos ofrecieron una promoción a los empleados de la Universidad Politéncia de Valencia por la que nos regalaban un año de internet y fijo gratis. Al principio todo fue muy bien pero los últimos meses empezaron a cobrarme a pesar de seguir en el período de promoción. Reclamé varias veces y me fueron devolviendo los cobros indebidos pero queda pendiente uno que aún no me han devuelto: 5'73 € + iva

Di de baja internet y teléfono cuando terminaba la promoción porque no los utilizaba casi. La solicitud la hice a finales de Octubre y no sé si este cobro es porque no me dieron de baja hasta varios días después. Si es así, no me podéis cobrar algo de lo que yo he solicitado la baja a tiempo, aunque vosotros tardéis el tiempo que tardéis en gestionarlo: no es culpa mía sino vuestra. Por tanto, solicito la devolución del importe.

Un saludo.

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