Como ya disponemos de tus datos por otras consultas, hemos procedido con la desactivación del servicio de tono de espera.
En privado te dejamos todos los detalles de las comprobaciones y gestiones realizadas.
Un saludo.
Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.
Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-A320FL
Como me decís que lo he activado yo, quiero que me digáis cuándo lo he hecho. Quiero saber el procedimiento para reclamar ese importe o si tengo que contactar con la OCU.
Te damos la bienvenida a Foro Vodafone, desde donde te ayudaremos con la baja de dicha suscripción.
Necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:
• Nombre y apellidos. • DNI. • Número de teléfono.
Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.
Gracias.
Un saludo.
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Hemos recibido tus datos correctamente. En privado te dejamos toda la información sobre la suscripción del tono de espera.
Un saludo.
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Hemos aplicado una desactivación definitiva para que no vuelva a suceder.
No podemos confirmarte cual fué la vía de activación, esta se puede realizar por distintas vías como: Vodafone live!, Mi web o Vodafone Start, llamando al 22077 o recibiendo la llamada de este número y aceptando, desde la aplicación “Tonos de Espera”, "copiando" el tono de espera al llamar a otra persona que lo tiene activo, por SMS...
Como te indicábamos, lamentamos no poder hacernos cargo del importe.
Un saludo.
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Publicado desde un dispositivo móvil Samsung GT-I9505
Me ocurre lo mismo. He dado todos los pasos indicados y no he podido cancelar la suscripción, llevo más de un mes intentándolo. Necesito ayuda para conseguirlo. Veo que es algo habitual, ¿no han pensado en solucionar este problema?.
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He recibido tus datos y procedido a gestionar la baja inmediata del servicio Tono de espera de la línea que me facilitabas.
Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Aceptar como solución".
Un saludo
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