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el 01-03-2018 12:54
Re: Cancelar suscripción tono de espera.
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el 03-03-2018 16:43
Re: Cancelar suscripción tono de espera.
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Hola @albertovillo
Gracias por contactar de nuevo con nosotros.
Como ya disponemos de tus datos por otras consultas, hemos procedido con la desactivación del servicio de tono de espera.
En privado te dejamos todos los detalles de las comprobaciones y gestiones realizadas.
Un saludo.
el
03-03-2018
17:27
- fecha de última edición
20-03-2018
12:43
por
Lucía_Vodafone
Re: Cancelar suscripción tono de espera.
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Buenas. Pues os pediría que no me lo volváis a activar. Ni banner ni nada, no se ha solicitado nada y por arte de magia lo tenía activado.
[Mayúsculas editadas atendiendo a las Normas de publicación del Foro]
el 03-03-2018 22:37
Re: Cancelar suscripción tono de espera
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el 04-03-2018 13:45
Re: Cancelar suscripción tono de espera.
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Hola @jdtena
Te damos la bienvenida a Foro Vodafone, desde donde te ayudaremos con la baja de dicha suscripción.
Necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:
• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono.
Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.
Gracias.
Un saludo.
el 09-03-2018 14:48
RE: Re: Cancelar suscripcion tono de espera.
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Hemos recibido tus datos correctamente. En privado te dejamos toda la información sobre la suscripción del tono de espera.
Un saludo.
el 20-03-2018 12:53
Re: Cancelar suscripción tono de espera.
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Hola @albertovillo:
Hemos aplicado una desactivación definitiva para que no vuelva a suceder.
No podemos confirmarte cual fué la vía de activación, esta se puede realizar por distintas vías como: Vodafone live!, Mi web o Vodafone Start, llamando al 22077 o recibiendo la llamada de este número y aceptando, desde la aplicación “Tonos de Espera”, "copiando" el tono de espera al llamar a otra persona que lo tiene activo, por SMS...
Como te indicábamos, lamentamos no poder hacernos cargo del importe.
Un saludo.
el 11-04-2018 10:30
Re: Cancelar suscripción tono de espera
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Veo que es algo habitual, ¿no han pensado en solucionar este problema?.
el 16-04-2018 9:07
Re: Cancelar suscripción tono de espera
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Bienvenido a Foro @Andrespf:
Nosotros nos ocuparemos de la correcta desactivación de tu servicio de Tono de espera.
Envíame por favor un mensaje privado con:
- Nombre y apellidos
- NIF
- Número de teléfono
Un saludo.
el 17-04-2018 18:30
Re: Cancelar suscripción tono de espera
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Hola @Andrespf,
He recibido tus datos y procedido a gestionar la baja inmediata del servicio Tono de espera de la línea que me facilitabas.
Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Aceptar como solución".
Un saludo