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Mensaje privado

COBRO INDEBIDO SERVICIO CHAT Y KIDS PLANET

Hola,

He observado en mis últimas 3 facturas que me están cobrando un servicio que llaman “servicio de chat” que no he contratado ni sé para qué es ni lo quiero, es más, en el resumen de la factura que aparece en la aplicación no está indicado que vayan a pasarme ese cargo. Por ese servicio me están cobrando 1,99€ semanales. Además de ese concepto me han cobrado también una suscripción a KIDS PLANET que tampoco he suscrito nunca por 4,99€. He llamado a atención al cliente vodafone y me han dicho que ellos no han activado nada que sólo lo podían bloquear, yo he investigado y para darme de baja de un servicio que yo no he contratado he tenido que bajarme la aplicación y desde ella darme de baja.

Solicito la devolución de todos los importes cobrados por estos dos conceptos en todas mis facturas pues yo no di mi autorización expresa para dichas suscripciones.

Espero que me den una solución antes de que me llegue una factura con más cargos indebidos.

Un saludo,

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