Busca en el Foro:
Normas y Favoritos
Normas y Guía     Agréganos a Favoritos
Respuesta
Batería al 5%
Mensajes publicados: 1
Registrado: ‎10-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Quejaros en twitter, a ver si conseguimos que esta gente nos haga caso, poner los hastag #onenumber , @vodafone_es .
Mensaje 311 de 442 (254 Visitas)
Batería al 40%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎09-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Estoy leyendo en el periódico que Vodafone España se plantea despedir a más de 1000 empleados....,podría ser esta la causa de tantos problemas ???
Mensaje 312 de 442 (227 Visitas)
Batería al 40%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎09-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
ECONOMÍA


Vodafone España anuncia el despido de hasta 1.200 trabajadores, el 25% de la plantilla

Mensaje 313 de 442 (222 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎07-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Hola Alfon57,

 

Es normal que NO se correspondan con tu numeración, es porque son SIMs nuevas que vas a usar temporalmente solo para activar el servicio. Da igual en qué terminal insertes cada una ya que la asignación de líneas se hace a posteriori. Con lo que sí te debes quedar es con qué numeración de las temporales ligas con tus numeraciones personales. Esto es porque luego tendrás que confirmar con el 800XXXXXX que el servicio ha quedado activado correctamente y te preguntaran tu número personal y el usuario (numeración temporal) que metiste en el terminal.

 

Un saludo,

Mensaje 314 de 442 (210 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 4
Registrado: ‎07-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

SOLUCIONADO:

 

El lunes solicité la activación en el 800XXXXXX. Me dijeron que me enviaban la SIM y que llegaría en 3 días. Efectivamente llegó ayer jueves. Y esta mañana en 5 minutos lo tenía todo activado y funcionando. Un 10 para Vodafone en mi caso.

 

Suerte para el resto. Un saludo,

Mensaje 315 de 442 (207 Visitas)
Batería al 40%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎09-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
Muchas gracias por la respuesta.
...bueno vamos avanzando,las tarjetas se reciben sin el PIN/PUK,por lo cual hay que volver a ponerse en contacto para que lo faciliten,después de dos horas ya lo tengo,empiezo con el trámite y todo correcto..,,pero...el SMS de verificacion no se me envía,después de otra larga espera consigo hablar con el 800.,,,,,,,y me dicen que el trámite ha ido bien pero hay un error al enviar el SMS,que tengo que esperar de 4 horas o mañana y me llamarán para darme el ok y luego tengo que volver a empezar el trámite 🤪,eso si me han atendido con suma amabilidad,CONTIUNARA.
Mensaje 316 de 442 (189 Visitas)
Batería al 5%
Mensajes publicados: 2
Registrado: ‎05-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

voy a responderme yo mismo. Hoy por fin me han activado vodafone one number no sin trabajo. una primera llamada me dice que tengo que ir a una tienda física, les digo que no es verdad,  que ya fui y me derivaron al 800xxxxxx. Una segunda llamada me atienda una chica que se llama Lina y se preocupa por mi caso, me sigue todo el historial de la incidencia, me dice el cambio que tengo que hacer ya que estaba usando un correo en la aplicación mivodafone que no correspondía. Una vez hecho el cambio le digo el error que me da, lo deriva a los encargados y a las cuatro horas tenía servicio.

Creo que el único problema es que cuando llamas al 800xxxxxx la gente que coge el teléfono no está especializada y por eso damos tantas vueltas. Es un proceso sencillo que lo complica la ignorancia ( desde el respeto, debido a la poca información que tienen ) y que sería mucho más fácil si el teléfono 800xxxxxx te pudieran derivar directamente a especialistas en Vodafone ONe Number, porque no creo que a lo largo del día se hagan muchas operaciones de vinculaciones con el apple Watch.

REPITO, SE HACE TODO EN ATENCION AL CLIENTE, NO HACE FALTA ESIM ESPECIAL COMO DICEN MUCHOS Y YO CON UN IPHONE 7 LO PUDE HACER, NO TIENE QUE SER IPHONE XS COMO DICEN ALGUNOS.

Mensaje 317 de 442 (172 Visitas)
Batería al 40%
Mensajes publicados: 21
Registrado: ‎09-01-2019
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Publicado desde un dispositivo móvil Apple iPhone
PIN/PUK = RASCAR

Referente al resto los míos son XS y una auténtica aventura,aún sin configurar.
Mensaje 318 de 442 (170 Visitas)
Empleado
Mensajes publicados: 39.768
Registrado: ‎07-07-2014
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Buenos días @Joperez81, en Vodafone nos preocupamos por tu satisfacción, como queremos ofrecerte el mejor servicio, estamos trabajando en mejorar día a día.

 

Para cualquier consulta o gestión puedes contactar con uno de nuestros agentes especializados, llama a los teléfonos de contacto: 22123 - Atención al Cliente para particulares. Ellos te ayudarán a resolver tu consulta coméntale lo sucedido.

 

Aprovechamos la ocasión para informarte que a partir del mes de noviembre, y con el fin de crear una auténtica Comunidad de la que todos formemos parte y donde se promueva la autogestión y la ayuda entre usuarios, en el Foro sólo os atenderemos en público y no por mensaje privado. Las dudas o reclamaciones que requieran datos personales, serán redirigidas a los canales de atención al cliente de Vodafone, excepto si necesitaseis ayuda con vuestro acceso, registro o con el usuario de Foro. En estos casos concretos, podéis enviar un mensaje privado al Community del Foro para que os ayude.

Te dejamos información y enlace para la gestión solicitada

https://ayudacliente.vodafone.es/particulares/vodafone-onenumber/activacion-de-vodafone-onenumber-co...

 

Esperamos vuestros comentarios, propuestas, ideas y todo lo que queráis compartir con nosotr@s.

 

Un saludo

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 319 de 442 (163 Visitas)
Batería al 90%
Mensajes publicados: 55
Registrado: ‎08-01-2011
Mensaje privado

Re: Activación One Number en Apple Watch

Gracias @Gesset. 

En At.Diamante quedaron en escalar la reclamación. Dicen que no saben a qué problema se debe la incompatibilidad.

Yo aun soy Spirit creo. Pero en Mi Vodafone ya no me da opción de desactivar ni Qtal ni A2.

He probado con codigos cortos que encontré por internet y, o dan error, o no dan respuesta.

Esperaré al lunes para siguiente ronda de llamadas.

Esta vez van a conseguir que me vaya de Vodafone.

Mensaje 320 de 442 (297 Visitas)