Resulta que Vodafone divide a sus clientes en 2 grandes grupos: los SPIRIT (que son los antiguos de VODAFONE ESPAÑA) y los SMARTS (que son los nuevos y los que provienen de absorción de ONO).
Pues resulta que los spirit como yo, fideles a la compañía desde la época de Airtel, no tenemos posibilidad de activar la nueva funcionalidad VODAFONE ONE NUMBER (el novedoso servicio de eSIM) por una incompatibilidad que la compañía conoce pero de la que ni informa ni da solución ni parece en vías de resolver. En vez de eso, nos va remitiendo al departamento comercial como si en nuestra ficha hubiera un quadradito a marcar que en su momento no se marcó o vaya usted a saber, haciendo creer al cliente que se trata de un caso entre un millón y que en breve se resolverá. Pero esto no es así! y lo que es peor, nadie dice que miren de resolvértelo! Son muchos los afectados y parece que hay alguna lista a donde los meten para, al cabo de meses enviarles una SIM temporal (del tipo cliente SMART) con la que se activa la vinculación con el APPLE IWATCH y se activa la eSIM. Pero claro, no se puede saber y sólo entran en lista aquellos casos excepcionales que pueden dañar públicamente la imagen de empresa. O eso es lo que parece! Y así andamos. Sin reclamación alguna y sin esperanza de que se resuelva. Condenados a cambiar de operadora e irnos a Orange o a MasMovil donde dan el servicio sin inconvenientes ni problemas pues seremoos clientes nuevos con nuevas y modernas SIMs y con una red preparada para ello.
Esta es mi opinión y así la expreso, pues en ningún momento ningún operador me ha dicho nada sobre esto, pero que por lo que veo en todo este hilo y dando vueltas por Internet, es lo que más se asemeja a la realidad.
Y sí, el cabreo ya es monumental, pero no por la imposibilidad del servicio, que puede entenderse si se explica, sinó por la falta de soporte de Vodafone y el abandono en el que me tienen. Y no, no tienen ningún servicio de reclamaciones para esos casos.
Agradezco públicamente a todos los operadores con los que he hablado, pero ninguno me ha dado ninguna razón para no poder activarse este servicio salvo la existencia de una INCOMPATIBILIDAD, así, sin nombre ni apellidos que nadie sabe encontrar.
