Buenas a todos!
Yo estuve con el mismo problema de activación del eSIM en el Apple Watch 4 pudiendo resolverlo finalmente ayer. En vista de que es difícil encontrar detalles de cómo es el proceso y los tiempos de resolución os dejo mi experiencia:
1. Obtuve el Apple Watch 4 con Vodafone recibiéndolo en mi domicilio el Martes 25 de Septiembre.
2. Cuando procedí a la activación del eSIM, me apareció el mensaje en pantalla que debía llamar al 800X para continuar con la activación (en ese momento se me torció bastante la cara...).
3. El miércoles 26, me pongo en contacto con el dichoso número 800X y me explican que deben enviarme una SIM temporal para poder realizar la activación y que en el plazo de 48-72 me la enviarían (mi pensamiento fue: esto va para largo...).
4. Viernes 28, llamo de nuevo a ver como va el tema y si ya se ha enviado la famosa SIM temporal, la única información que pude obtener es que lo han solicitado pero que a ellos les es imposible saber si se ha hecho el envío o no (increíble que no sepan decirte). Ya comencé a resignarme un poco que esto llevaría más tiempo de lo normal y debía tener mucha paciencia para no descargarme con el primer operador que me atendiera.
5. Lunes 1, pasa casi todo el día sin tener ningún detalle de si recibiré algo, cuando, etc. Hasta que sobre las 23 recibo un SMS de correos express informando que el día 2 recibiré un paquete de O2 Logistics (Vodafone).
6. Martes 2, recibo el sobre. Una vez lo habres vienen unas instrucciones bastante sencillas y la famosa SIM.
7. Proceso activación, El procedimiento es el siguiente: Primero,quitas tu SIM actual del iPhone y procedes a introducir la que te han enviado, introduces el PIN. Segundo, entras en la App del Watch y buscas datos móviles, activar plan y te redirige a la web de Vodafone (Mismo proceso que fallaba antes) pero en este caso ya aparece la web MiVodafone para introducir usuario y contraseña. En este punto debes introducir las que te ha enviado junto a las instrucciones. Sigues el proceso y presionas Activación. Tercero, debes esperar que te llegue un SMS confirmando la activación. Hay que ser paciente (Aún más!!!) ya que estimo tardó unos 2-3 min en llegar. Cuarto, procedes a quitar la SIM temporal e introducir la tuya. Quinto, llamas al 800X y informas que quieres finalizar el proceso, te solicitan datos de la SIM temporal y tu número habitual. Entiendo que en este momento Vodafone procede a hacer una especia de link entre las dos líneas. Sexto, te piden que al finalizar la llamada reinicies el iPhone y luego cuando encienda apagues el Bluetooth. Septimo, realizas una llamada desde el Watch (que en este momento no debería tener conexión con el iPhone ya que has apagado el Bluetooh) para verificar que ya dispone de línea. En mi caso todo OK.
8. Conclusiones, la información recibida por Vodafone durante todo el proceso ha sido bastante pobre y en ocasiones mucha dejadez. Me parece inaceptable que habiendo adquirido el dispositivo con ellos no te provean inmediatamente las heramientas para que puedas usarlo al momento. Hay cosas que pueden fallar, estamos de acuerdo, pero lo mas importante es cómo la empresa afronta estas situaciones y para mi con muy mala nota.
10. Consejo, si tienes este problema de activación asegúrate que te abren la incidencia en el 800X y que al menos han gestionado la solicitud de envío de la SIM temporal. No pierdas tu tiempo llamando al 22X 14X los que realmente pueden ayudarte están en el 800X. Tener MUCHA PACIENCIA!! Por más de que presiones, ellos van a su ritmo. Obviamente haz un seguimiento.
Espero que esto sea de utilidad y dé un poco de luz!!
Saludos!
