Una verdadera vergüenza lo de Vodafone. Solicito un traslado el mes pasado. Me informan de que no hay ningún problema, que me instalan equipos nuevos y que, después de dos años pidiéndolo, me pondrán (por fin) el Deco 4k. Pasan los días y mi solicitud se "pierde" por una supuesta migración de plataforma (de esto me entero por pura insistencia, y un operador me reconoce que tienen instrucciones de no informar d los problemas a los clientes para que no se "preocupen"). Volvemos a empezar (también el plazo de 15 días q tienen para hacer la gestión). De nuevo pasan los días y después de hablar con unos 10 agentes uno me informa de que esta paralizado porque hay otra línea antigua en el domicilio. Tras unas 15 o 20 llamadas y otra semana más se consigue desbloquear ese problema, solo para descubrir que han perdido de nuevo la solicitud de traslado, y hay que hacerla de nuevo (y vuelta a empezar). Aparentemente quien formaliza el requerimiento de ese traslado lo hace mal (al parecer solicitud y petición son cosas distintas en Vodafone, mira tu que cosas se aprenden con esta gente), y unos días después otro compañero tiene que lanzar de nuevo el proceso por cuarta vez (cada uno d estos pasos implica infinidad d llamadas con múltiples departamentos y muchas horas pérdidas escuchando la musiquilla d marras). A todo esto, cada uno de los agentes me asegura q tendré equipos nuevos y desde luego el Deco 4k (según ellos, una ventaja d la migración d plataforma), me lo confirman, juran y perjuran... Hoy aparece el instalador x fin y, sorpresa, Deco viejo una vez más! Llamo al 123 y me van pasando de servicio técnico a atención al cliente 7 veces (me cuelgan también en varias ocasiones) con diversas excusas, q no se pueden, q ya me lo cambian luego si eso, q no da tiempo... Conclusión, un mes (y tres reclamaciones formales) después sigo sin Internet, sin televisión y con un cabreo de tres pares d narices. Es lamentable que se trate así a clientes con 15 años d antigüedad, fibra 600mgs, red L, tv y todos los extras x los q a estos **bleep**s se les ocurra cobrar. El lunes ya será movistar u orange quien cobre, que a poco bien que lo hagan le darán mil vueltas a estos **bleep**s... Conclusión, si estáis a tiempo no contrateis con Vodafone, estafan, mienten y maltratan a sus clientes.
