Contrato - Tarifas y servicios

[Inma_Vodafone]

Te confirmamos que hemos recibido correctamente los datos que nos has facilitado @Olimpia2017 y ya hemos iniciado las gestiones para intentar ofrecerte una solución lo antes posible.

Vamos a realizar la gestión por privado, una vez finalizado anotaremos en público la resolución para que pueda resultar útil a más usuarios del Foro.

Muchas gracias

Un saludo

[Inma_Vodafone]

Hola @Olimpia2017:

Te confirmamos la desactivación del Tono de espera.

Tienes información en un nuevo mensaje privado. Accede por favor a tu bandeja cuando te sea posible.

Un saludo.

[Churriño]

Accidentalmente activé el tono de espera al cerrar un anuncio publicitario. Recibí el SMS de activación y acto seguido llamé al 22077 para dar de baja este servicio.
Ha pasado más de un mes y cuando me llaman se sigue escuchando el tono de espera.
Por favor, necesito desactivarlo cuanto antes.
Ayudaaaaaa!!!!

[Carmen_Vodafone]

Hola @Churriño:

Nos alegra darte la bienvenida al Foro.

En este post puedes ver todas las opciones para anular un Tono de espera. 

Si quieres que nosotros lo desactivemos, envíanos por favor, los siguientes datos por mensaje privado:

• Nombre y apellidos
• DNI
• Número de teléfono

Consulta, por favor, la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

Un saludo.

[Carmen_Vodafone]

Hola @Churriño

Hemos recibido tus datos correctamente.

Ya hemos dado de baja el tono de espera que  tenias activo en tu línea, te dejamos los datos por privado.

Gracias.

Un saludo.

[betelchus]

Buenas tardes,

se me acaba de activar el servicio de tono de llamada segun un sms que me habeios mandado y no estoy ni tocando el telefono.

No se porque activais cosas sin que se os pida.

El caso es que he llamado al 22077 como indica el SMs y no hay forma. Os pido que me anuleis esto lo antes posible ya que yo no he solicitado nada.

Gracias

Saludos.

[Javi_Vodafone]

Hola @betelchus

Gracias a ti por seguir confiando en el Foro Vodafone.

Facilítame por favor los datos siguientes para anular el Tono de Espera:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Para poder enviar un mensaje privado, pulsa la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás debajo de mi perfil.

Agradezco de antemano tu colaboración.

Un saludo.

[Javi_Vodafone]

@betelchus,

Confirmar la recepción de tus datos e informarte que me constaba activado el Tono de espera, que he procedido a dar de baja, dejando de funcionar desde este momento.

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el Foro Vodafone la opción de "Aceptar como solución".

Un saludo

[luciara]

Buenas tardes,

hace varias semanas quise dar de baja el tono de espera asociado a mi línea mediante la opción de llamar al 22077, pero compruebo que la operación no se ha llevado a cabo, ya que sigue saltando el tono de espera y sigue reflejándose en la factura la cuantía asociada a él.

Como es un servicio que no me interesa ni deseo tener, pido mi baja del tono de espera con carácter inmediato.

Gracias de antemano.

Saludos.

[Lucía_Vodafone]

Hola @luciara:

Gracias por confiar en Foro Vodafone.

Facilítame por favor los datos siguientes para anular el Tono de Espera:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Para poder enviar un mensaje privado, pulsa la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás debajo de mi perfil.

Agradezco de antemano tu colaboración.

Un saludo.