Contrato - Facturación

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pago indebido - tarifa plana juegos vf

Buenos dias.

Llevais dos meses cobrándome un pastón por una "tarifa plana juegos vf" que no he contratado. De hecho, tengo desactivado los servicios premium.

El mes pasado ya hablé con un operador vuestro, y me aseguró que lo había desconectado (25 octubre).

Sin embargo, en la factura de este mes me volvéis a cobrar 10 euros por esta tarifa.

Quiero que se dé de baja ya, antes de tener que reclamar a Consumo.

Mensaje 1 de 8 (307 Visitas)
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Re: pago indebido - tarifa plana juegos vf

 

Hola @Orberto:

 

Ante todo darte la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Para dar de baja los sms premium, pagos y otro tipo de proveedores, lo puedes hacer desde el siguiente enlace, así como aplicar restricciones.

No obstante, si quieres que lo tramitemos desde aquí, facilítanos, por favor los datos:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono.

Gracias.

 

Un saludo.

 

Recuerda leer las Normas y Términos de Foro Vodafone antes de publicar y postea siempre primero en la parte pública para beneficio de todos los usuarios de la Comunidad.

Mensaje 2 de 8 (241 Visitas)
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Re: pago indebido - tarifa plana juegos vf

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-A510F
Tengo las restricciones activas y esta tarifa no aparece en la lista (de hecho, no aparece ninguna porque es vuestra).
Ahora os mando el privado
Mensaje 3 de 8 (259 Visitas)
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Re: pago indebido - tarifa plana juegos vf

Hola @Orberto

 

Hemos comprobado tu línea, no tienes ninguna suscripción y las restricciones están aplicadas.

 

Saludos.

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 4 de 8 (223 Visitas)
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Re: pago indebido - tarifa plana juegos vf

Si, al final me lo arreglaron desde twitter

Mensaje 5 de 8 (241 Visitas)
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Re: pago indebido - tarifa plana juegos vf

 

Genial @Orberto

 

Si desde Foro podemos ayudarte en alguna otra consulta, dínoslo Guiño

 

Un saludo.

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Mensaje 6 de 8 (196 Visitas)
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Re: pago indebido - tarifa plana juegos vf

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
 
Mensaje 7 de 8 (58 Visitas)
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Re: pago indebido - tarifa plana juegos vf

Publicado desde un dispositivo móvil Generic Android 2.0
Buena a mi me ha pasado lo mismo con los juegos, me estáis cobrando un servicio que no he pedido ni aceptado en ningún momento, por lo que considero que estáis actuando de mala fe, ya que no soy la única afectada, he devuelto la factura por inconformidad con su importe, ruego me lo solucionéis sin ningún tipo de coste adicional en mi factura, o de lo contrario me cambiaré de compañía por incumplimiento de contrato, ya que no es la primera vez que mi factura viene con distinto importe del que contrate
Mensaje 8 de 8 (57 Visitas)