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Mensaje privado

incidencia en facturacion no resuelta

En el mes de Abril se abrio una incidencia Incidencia factura - Abierta
Servicio Vodafone - ID 79441254 - Solicitada el 29 de Abril de 2019 ya que tengo una linea de datos de vacaciones que ni siquiera active(sigue guardada en su cajita) y por la que me han cobrado mas de 70 euros. Comprobando que resulta que ese mismo numero està tambien adjudicado a otra persona como linea de voz , me abren incidencia despues de comprobar que es cierto y que automaticamente me hacen abono en cuenta de dicha cantidad. A dia de hoy no solo no se me ha hecho abono sino que ademàs en los consumos que llevo en este periodo de mes en curso me siguen cobrando las llamadas de esta otra persona que ya asciende a casi 100 Euros. Ante el inminente cierre de mi nuevo mes de facturacion me veo pagando lo que no me corresponde y no me gustarìa tener que llegar a devolver la factura. Espero me den solucion rapida. Gracias

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