Me remito a ustedes referente a varios sucesos consecutivos derivados de una contratacion de servicios en uno de vuestras tiendas, las cuales teneis como producto vodafone.
En la toma de contacto hubieron problemas, los cuales me dejaron sin servicio movil mas de una semana y sin terminal por la gestiones que se hicieron en tienda, aunque entiendo que todo el mundo puede cometer error, yo el primero.
Ahora mi paciencia ha llegado a su limite por los siguientes motivos:
El dia 22/02/18 mientras trabajaba, Vodafone suspendio mis servicios de cliente en todas mis lineas incluida la de casa por el siguiente motivo: las gestiones realizadas en la linea 6xx xx xx x8 son incorrectas, provocandome una serie de infortunios que me han dejado incomunicado totalmente, a nivel particular y profesional. Los números de tramitacion facilitados por vodafond son 1-26N1NPJ4 Y 1-26XPB9A7. Tambien añadir que en el domicilio reside una persona mayor la cual debe de estar comunicada en caso de urgencia. Vuelvo a la tienda y el asesor, muy amablemente, genera una llamada, la cual me devuelve la activacion de los servicios, asegurandome que esta todo solucionado.
El dia 27/02/2018 vuelvo a encontrarme con la misma situacion, la cual vodafone suspende mis servicios contratados ya que la tienda '' alega'' que el error cometido generado en el pago aplazado sobre la linea 6xx xx xx x8 es de vodafone y no de ellos. Por otro lado atencion al cliente comprueba este error y me comunica que el error es de tienda, ya que al generar la tramitacion de pago se adjunto como pago unico y no como pago aplazado y la solucion que me da es que: desde tienda se envie un memorandum de error para solucionar este tema de una vez por todas, y repido igual que en la reclamacion anterior, en el domicilio reside una persona mayor, la cual debe de estar comunicada en caso de urgencia y procedo a ejercer mi derecho de reclamar por los percances provocados.
El dia 28/02/2018 genero las reclamaciones en tienda y le comendo al asesor que en el momento de la y pago del terminal no se me facilito ni factura ni mi contrato de pago aplazafo donde se refleja que cuota he aceptado pagar y la entrada del terminal, a lo cual me responde '' que es muy raro que no me lo hayan facilitado''
Y vuelvo a disponer mi derecho de ejercer reclamacion sobre esta omision de documentacion.
[Editado por incluir información personal]
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