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Re: desactivar tono de espera

Buenos días @DiegoFdez1234

 

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

 

Por lo que nos comentas, ya has dado de baja el tono de espera y necesitas que te confirmemos que tu solicitud se ha hecho efectiva.

 

Para poderte ayudar, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

 

•  Nombre y apellidos de titular
• Número de teléfono.
• DNI y clave de autorizado (es una clava numérica que puede solicitar el titular llamando al 123)

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias.

Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

Un saludo.

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Mensaje 11 de 18 (327 Visitas)
Empleado
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Re: desactivar tono de espera

@DiegoFdez1234, he recibido correctamente tu privado, al que he dado repuesta solicitando que por favor nos facilites los datos que te habíamos indicado, ya que serían necesarios para seguir revisando lo que nos comentabas.

 

Gracias por tu colaboración

 

Un saludo.

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Mensaje 12 de 18 (318 Visitas)
Empleado
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Re: desactivar tono de espera

Gracias @DiegoFdez1234 por facilitarnos los datos solicitados en privado. Hemos procedido con la baja definitiva del tono de espera que tenías activado. Te lo hemos confirmado también por privado.

 

Un saludo.

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Mensaje 13 de 18 (290 Visitas)
Batería al 10%
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Re: desactivar tono de espera

Publicado desde un dispositivo móvil Samsung SM-G930F
Hola otra vez

Acabo de ver la factura de este mes febrero y otra vez me sale dos de 75 centimos de tono de espera, no entiendo porque de nuevo se ha activado, repito nunca hago llamada ya que soy una persona sorda y quiero darme de baja el tono de espera y que me devuelvan esta cantidad o a descontar en la proxima factura.

Gracias
Mensaje 14 de 18 (264 Visitas)
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Re: desactivar tono de espera

 

@jose161,

 

No se ha activado el servicio de nuevo, pero hasta la gestión de baja del mismo sigue apareciendo su coste. Tienes el abono realizado, pero será en la próxima factura donde lo verás descontado.

 

Un saludo

Accede a nuestras preguntas frecuentes, ayuda y manuales de terminales en www.vodafone.es/ayuda
Mensaje 15 de 18 (230 Visitas)
ces Batería al 5%
Batería al 5%
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Re: desactivar tono de espera

[ Editado ]
Publicado desde un dispositivo móvil Teclast P98

Porque activan ustedes los tonos de espera sin que nadie se lo pida. Quiero que se desactive inmediamente, no se cobre y se devuelva el dinero cobrado

 

[Editado por la administración]

Mensaje 16 de 18 (134 Visitas)
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Re: desactivar tono de espera

 

Bienvenid@ a la comunidad @ces

 

Comprobaremos qué ha ocurrido con el tono de espera en tu número de teléfono. Para que podamos solicitar su desactivación y revisar su cargo en la factura por favor envíanos un mensaje privado en el que has de incluir tus datos personales:

 

  • Nombre y apellidos.
  • DNI.
  • Número de teléfono.

 

Aquí explicamos cómo nos puedes enviar un mensaje privado.

Únicamente en el caso de que no hubiésemos recibido esta información en el plazo de 7 días, entenderíamos que no es necesaria nuestra intervención para resolver la consulta.

 

Un saludo.

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Mensaje 17 de 18 (114 Visitas)
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Re: desactivar tono de espera

 

@ces

 

Hemos recibido tus datos correctamente y comprobamos que el servicio no consta activado para tu línea. Te damos más información por mensaje privado.

 

Un saludo

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Mensaje 18 de 18 (74 Visitas)