Contrato - Facturación

[jose161]

buenas

Acabo de ver la factura de enero y me sale dos de 75 centimos de tono de espera, yo esto no lo he activado nunca hago llamada ya que soy una persona sorda y quiero darme de baja el tono de espera y que me devuelvan esta cantidad o a descontar en la proxima factura. Gracias

[Inma_Vodafone]

Bienvenido a Foro @jose161:

En el post que te facilita @Siam tienes todas las indicaciones para solicitar la baja del producto. Si tienes dificultades para tramitarlo podemos ayudarte si nos facilitas los siguientes datos por mensaje privado:

• Nombre y apellidos
• NIF
• Número de teléfono

Esperamos recibirlos en los próximos 7 días. De lo contrario entenderemos que has podido realizarlo sin nuestra ayuda.

En cuanto al importe podríamos tratar de revisar la información sobre la activación.

Te dejamos la guía, normas de uso y publicación de este Foro. Encontrarás información muy útil.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

Gracias @Siam por toda la información sobre el Tono de espera.

Un saludo.

[Inma_Vodafone]

@jose161

Gracias por facilitarnos tus datos por privado.

Una vez lo hayamos revisado contactaremos contigo para informarte.

Un saludo.

[Inma_Vodafone · Accepted solution]

Hola @jose161:

Hemos realizado la desactivación del Tono de espera y un abono.

Te informamos con más detalle en un nuevo mensaje privado que puedes encontrar en tu bandeja personal.

Si consideras que tu consulta ha sido resuelta, recuerda que existe en el foro Vodafone la opción de "Solución aceptada".

Un saludo.

[AndreaRA]

Buenas tardes,

Cuando alguien llama a mi numero escucha un tono de espera, pero si mando "SI BAJA" al 22077, me dice que no tengo ninguno activo.

[María_Vodafone]

Bienvenida @AndreaRA

Vamos a comprobar si la baja de tu tono de espera ha quedado reconocida correctamente y para ello necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:

• Nombre y apellidos.
• DNI.
• Número de teléfono

Quedamos a la espera de recibirlo para poder ayudarte.

Un saludo

[María_Vodafone]

Ya hemos revisado tu tono de espera @AndreaRA pero si eres tan amable te pedimos a través de tus privados que realices una comprobación.

Accede para revisarlo y quedamos a la espera de lo que nos indiques.

Un saludo

[DiegoFdez1234]

Buenas Tardes.

Mi madre tiene un tono de espera desde este pasado fin de semana.

Me gustaría que comprobaran si ya esta inactivo y si no lo esta, que lo desactiven inmediatamente.

Gracias

[Manu_Vodafone]

Buenos días @DiegoFdez1234

Te damos la bienvenida a Foro Vodafone.

Por lo que nos comentas, ya has dado de baja el tono de espera y necesitas que te confirmemos que tu solicitud se ha hecho efectiva.

Para poderte ayudar, necesito por favor que me facilites por privado los siguientes datos:

•  Nombre y apellidos de titular
• Número de teléfono.
• DNI y clave de autorizado (es una clava numérica que puede solicitar el titular llamando al 123)

Envíanos por favor tus datos por privado en el plazo de 7 días tras los cuales, de no haberlos recibido, entendemos que no necesitas de nuestra ayuda para la resolución de tu duda o consulta.

Gracias.

Para poder enviar un mensaje privado, sólo tienes que pulsar la opción de "Mensaje Privado" que encontrarás justo debajo de mi perfil.

Un saludo.